Pourquoi la gamification est l'avenir du marketing digital
Cecily Giancaterino
May 11, 2023
∙
11 min read
Marketing
La gamification –– le processus d'application d'éléments ludiques dans la stratégie marketing — est l'une des tendances les plus en vogue du marketing en ce moment. Et ça marche. Le marketing par gamification plaît énormément aux consommateurs de la génération Z, car cela correspond à la façon dont ils passent leur temps libre. En matière d'efforts marketing, ce n'est pas seulement la tendance actuelle ; c'est là pour rester.
Quelques exemples notables de succès gamifiés incluent une compétition fitness de Nike, l'application de récompenses Starbucks, et le compteur de séries de Wordle. Toutes ces techniques de gamification ont fonctionné parce qu'elles encouragent la participation et l'implication. La gamification fournit un niveau d'engagement utilisateur que peu de stratégies de marketing numérique, voire aucune, peuvent égaler.
Si votre entreprise hésite encore concernant la gamification comme stratégie marketing, cet article présente quelques points à considérer. Vous pourriez passer à côté de la plus grande opportunité marketing depuis l'invention des médias sociaux. Voici un aperçu de pourquoi la gamification est l'avenir du marketing numérique.
Points clés à retenir :
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La gamification peut aider à augmenter l'engagement : En incorporant des éléments de jeu dans les campagnes marketing, les entreprises peuvent capter l'attention de leur public cible et le maintenir engagé.
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La gamification peut améliorer la fidélité à la marque : Lorsque les clients s'engagent avec une marque par le biais de la gamification, ils ont tendance à développer une connexion émotionnelle plus profonde avec la marque, conduisant à une fidélité accrue.
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La gamification peut stimuler l'acquisition de clients : En créant des expériences interactives et engageantes, les entreprises peuvent attirer de nouveaux clients vers leur marque.
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La gamification peut fournir des informations précieuses sur les données : L'utilisation de la gamification peut aider les entreprises à collecter des données sur les préférences et comportements des clients, ce qui peut informer les futures stratégies marketing.
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La gamification peut être utilisée dans diverses industries : La gamification n'est pas limitée à une industrie particulière et peut être utilisée dans divers secteurs, tels que la santé, l'éducation, et la finance, pour n'en nommer que quelques-uns.
La gamification s'adresse à la génération Z
Alors que les consommateurs de la génération Z ont atteint un âge où ils ont commencé à avoir des emplois et un revenu disponible, il est important de trouver des processus d'engagement consommateur qui leur conviennent. La gamification est un choix naturel pour ce segment de marché et s'est avérée plus efficace que d'autres efforts de marketing de contenu.
La vérité est que le simple engagement sur les médias sociaux est perçu comme dépassé par les jeunes générations, et une expérience plus interactive sera nécessaire pour la rétention client dans cette démographie. Rappelez-vous que c'est la première génération immergée dans un changement technologique rapide, toujours devant un écran et avec accès à un flux de contenu sans fin. Vous devez trouver un moyen de détourner leur attention des flux de médias sociaux et des abonnements YouTube.
La gamification offre une méthode pour atteindre et retenir ce public. Les smartphones, les applications et les jeux vidéo sont étroitement associés aux consommateurs de la génération Z. Si c'est votre public cible, il est important de trouver un moyen d'incorporer une expérience interactive dans votre marketing numérique.
La gamification maintient les relations clients
La gamification présente une opportunité pour la rétention client que votre stratégie marketing moyenne n'offre pas. La capacité de récompenser les consommateurs pour l'engagement, la fidélité et le partage des messages de marque est l'un des points forts de la gamification. Elle crée une relation mutuellement bénéfique entre les marques et les consommateurs et le fait de manière amusante.
Les programmes de fidélité récompensent les consommateurs réguliers avec des coupons et des produits gratuits, ce que tous les consommateurs apprécient. Cela fonctionne en donnant des points ou des récompenses à vos clients chaque fois qu'ils font un achat chez vous. Une fois qu'ils ont collecté suffisamment de points, ils peuvent les échanger contre un autre produit dans votre magasin, permettant également la vente croisée. L'utilisation d'un système de récompenses n'est qu'un petit exemple de gamification pour vendre plus de produits, et il y a beaucoup plus de façons de vous aider.
Même le simple acte d'accumuler des points de fidélité peut ressembler à un jeu en soi, fournissant un encouragement amusant pour que les clients reviennent encore et encore. Si vous deviez déployer une application de jeu, le classement est un autre outil efficace, car il incite le consommateur à continuer à s'engager avec la marque.
La gamification augmente la notoriété de la marque
Chaque marque recherche toujours des moyens d'atteindre un public, qu'il s'agisse de clients existants ou d'un segment de marché inexploité. Les expériences gamifiées offrent l'opportunité aux consommateurs de s'engager sans avoir l'impression qu'on leur vend constamment un produit.
Cela inspire un niveau de notoriété de marque qui est plus amusant et personnalisable. Puisque les jeux ne sont pas conçus pour mener directement au processus de vente, ils permettent aux entreprises de montrer une personnalité plus ludique.
Les possibilités de notoriété de marque sont infinies avec la gamification. Elle peut jouer un rôle important dans la promotion de nouveaux produits ou même dans la mise en valeur d'anciens produits. Le gameplay encourage les clients à garder vos produits au premier plan de leurs pensées. Cela conduit à plus de ventes à long terme et à une rentabilité accrue.
La gamification encourage l'interaction continue
Quand le marketing des médias sociaux et le marketing numérique sont devenus populaires pour la première fois, ils ont présenté des moyens nouveaux et existants de garder votre produit ou service pertinent et sous les projecteurs. Mais comme toute autre technique de marketing et de vente antérieure, vous ne pouvez pas vous reposer uniquement sur eux.
Si vous vous souvenez de ce qu'était le commerce électronique à l'époque d'avant le marketing des médias sociaux, vous vous rappellerez qu'il fonctionnait simplement à cause de la nouveauté d'acheter des produits en ligne. Il y a eu une ruée initiale d'intérêt pour l'essayer, mais cela n'aurait pas duré si les techniques de marketing numérique n'avaient pas évolué. Une fois que les médias sociaux sont devenus partie intégrante de nos vies quotidiennes, le marketing a dû évoluer pour commencer à utiliser ces avenues.
Mais avec l'utilisation de la gamification, les entreprises peuvent espérer des récompenses et une exposition similaires sans constamment bombarder leurs lecteurs de publications pour augmenter la notoriété de la marque. Par exemple, si vous essayez de promouvoir une montre de fitness, un excellent moyen de maintenir l'interaction avec les clients est de créer un jeu où les utilisateurs de la montre peuvent concourir avec leurs amis et leur famille.
Concourir avec d'autres sur les routines d'exercice et le renforcement de l'endurance crée un sentiment de camaraderie. Cette technique aura des utilisateurs publiant leurs résultats sur les médias sociaux sans que l'entreprise publie et génère constamment de la publicité et de l'utilisation du produit.
La gamification aide à répondre aux exigences réglementaires
L'un des principaux objectifs de chaque campagne de marketing numérique est de collecter des données. Plus vous en apprenez sur les prospects et les clients actuels, mieux vous pouvez cibler vos campagnes.
Cependant, la collecte de données client est maintenant une activité fortement réglementée. Depuis que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) a été adopté dans l'Union Européenne, les spécialistes du marketing numérique ont dû suivre des réglementations strictes sur la façon dont les données sont collectées et maintenues. D'autres pays et juridictions ont suivi et adopté leurs propres lois de collecte de données.
Au cœur de toutes ces réglementations se trouve le concept d'« opt-in ». Cela signifie que vous devez obtenir le consentement pour collecter et stocker des données personnelles, telles que les noms, adresses e-mail, et autres informations du monde réel. Dans les contextes de vente traditionnels, cela peut souvent être difficile à vendre.
Les jeux et autres techniques qui suivent le modèle de gamification incitent les clients à partager volontairement leurs données. Après tout, pour avoir votre nom sur le classement, vous devez fournir certaines informations. Les utilisateurs sont beaucoup plus disposés à partager des informations quand ils obtiennent les récompenses que la gamification offre.
Avec le consentement en place, vous êtes libre de suivre la démographie, les comportements et les motivations des utilisateurs et de construire des métriques à partir de ces données. La clé ici est d'avoir vos clients qui voient cela comme un échange équitable d'informations et de services. En ayant la possibilité de jouer à votre jeu, sauvegarder leur nom sur le classement, ou quelles que soient les activités auxquelles ils ont choisi de participer, les consommateurs n'auront pas l'impression qu'ils n'obtiennent rien en retour pour fournir leurs informations.
La gamification est là pour le long terme
La gamification peut être vue comme une nouvelle tendance en vogue. Mais les tendances ont tendance à perdre leur efficacité et à s'estomper. Alors que la gamification est un moyen relativement nouveau et existant d' interagir avec les clients, elle ne montre aucun signe de perte de pertinence dans la sphère du marketing numérique de sitôt.
Considérant que c'est l'un des meilleurs moyens d'atteindre les jeunes générations et de répondre aux exigences réglementaires importantes, il est fort probable que la gamification ne disparaîtra pas ; elle évoluera en même temps que la technologie et les changements dans les goûts et préférences des clients.
FiveCRM aide à coordonner les stratégies marketing
La gamification vous aide à laisser derrière vous l'engagement numérique minimal et à engager les clients d'une toute nouvelle façon. Elle vous différencie certainement des autres entreprises qui n'utilisent encore que les médias sociaux.
Quoi que l'avenir du marketing numérique réserve, vous aurez toujours besoin de systèmes robustes pour collecter, gérer et maintenir vos données client. FiveCRM offre une suite passionnante de produits qui couvre chaque approche, qu'il s'agisse de campagnes e-mail ou de télémarketing. Contactez-nous aujourd'hui pour voir comment nous pouvons aider avec vos efforts marketing.
FAQ
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Quel type d'entreprises peut bénéficier de la gamification dans leurs campagnes marketing ?
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La gamification peut être bénéfique pour les entreprises de diverses industries, incluant la santé, l'éducation, la finance, le commerce de détail, et plus encore. Toute entreprise qui souhaite augmenter l'engagement client, la fidélité et l'acquisition peut bénéficier de l'incorporation de la gamification dans sa stratégie marketing.
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La gamification peut-elle fonctionner pour tous les types de clients ?
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La gamification peut être efficace pour un large éventail de clients, tant qu'elle est adaptée à leurs intérêts et préférences. Différents clients ont différentes motivations, il est donc essentiel de concevoir des expériences de gamification qui résonnent avec votre public cible.
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Quelles sont quelques techniques de gamification populaires utilisées dans le marketing numérique ?
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Quelques techniques de gamification populaires utilisées dans le marketing numérique incluent les classements, les systèmes de points, les badges, les défis, les quiz, et les récompenses. Ces éléments peuvent aider à augmenter l'engagement et motiver les clients à prendre des actions spécifiques.
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Comment la gamification peut-elle aider les entreprises à collecter des données client ?
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La gamification peut être utilisée pour collecter des données client en incorporant des expériences interactives qui exigent des clients qu'ils fournissent des informations sur leurs préférences, comportements et intérêts. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour informer les futures stratégies marketing et améliorer l'expérience client globale.
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Comment les entreprises peuvent-elles mesurer le succès de leurs efforts de gamification ?
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Les entreprises peuvent mesurer le succès de leurs efforts de gamification en suivant des métriques telles que l'engagement, l'acquisition de clients, la fidélité et les ventes. En analysant ces métriques, les entreprises peuvent déterminer l'efficacité de leur stratégie de gamification et faire des ajustements au besoin.
Michael King says...
"I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."
Managing Director, Senior Response
JAINE HUSBANDS SAYS...
“Each client, and each of their campaigns, has its own unique specifications. We essentially needed to set up mini CRMs on one platform to meet those requirements.”
Operations Director, Team Marketing
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