Les Meilleures Solutions Logicielles de Gestion de Prospects

Abe Dearmer

Jul 27, 2022

∙

13 min read

Lead-Gen

Cinq choses que vous devez savoir sur les logiciels de gestion des prospects :

1. Les logiciels de gestion des prospects automatisent le processus d'attraction des clients vers votre entreprise. 
2. Les meilleures solutions de gestion des prospects peuvent vous aider à convertir les prospects en clients et générer des revenus.
3. Les outils de gestion des prospects incluent des fonctionnalités telles que le scoring des prospects, les flux de travail automatisés et le marketing par e-mail intégré. 
4. Les logiciels CRM de gestion des prospects combinent les fonctionnalités CRM traditionnelles avec la fonctionnalité de gestion des prospects. 
5. FiveCRM est un CRM pour centres d'appels avec des fonctionnalités de gestion des prospects telles que le marketing par e-mail, l'analyse, les tableaux de bord, la numérotation prédictive et le stockage de base de données. 

Avantages des logiciels de gestion des prospects de vente

1. Identifier les prospects de grande valeur intéressés par vos produits et services.
2. Faire progresser les clients potentiels dans vos entonnoirs de vente.
3. Visualiser les données analytiques sur les prospects via des rapports, tableaux de bord et autres visualisations de données.
4. Intégrer ce logiciel avec des outils tiers pour une gestion des prospects encore plus réussie. 
5. Cibler les prospects avec le marketing par e-mail.
6. Améliorer la collaboration d'équipe. 
7. Améliorer la productivité organisationnelle. 
8. Automatiser les processus manuels de gestion des prospects. 
9. Segmenter les clients basé sur des caractéristiques communes.
10. Suivre les prospects à travers différents canaux. 

Tableau comparatif des outils de gestion des prospects

8 meilleurs logiciels CRM de gestion des prospects

Voici les huit meilleurs outils logiciels CRM de gestion des prospects pour 2022 basés sur le prix, les fonctionnalités, les avis d'utilisateurs réels et les options d'essai gratuit et de démonstration. 

1. FiveCRM

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FiveCRM est le seul système CRM de gestion des prospects de cette liste construit exclusivement pour les centres d'appels comme le vôtre. Il offre diverses génération de prospects et fonctionnalités de gestion pour les équipes de vente entrantes et sortantes, permettant aux agents d'interagir avec les clients potentiels par téléphone et par e-mail. 

FiveCRM fournit aux représentants les bonnes ressources pour plus génération de prospects réussie. Par exemple, la plateforme offre une plus grande visibilité sur les prospects avec des fonctionnalités de gestion de compte et des analyses en temps réel. Les agents peuvent également développer les listes de contacts et atteindre des prospects lucratifs avec la fonctionnalité de scraper de contacts LinkedIn intégrée de FiveCRM. 

Fonctionnalités clés de FiveCRM

• FiveCRM augmente l'efficacité des ventes avec gestion d'appels, des processus de vente optimisés et l'automatisation du flux de travail. Les représentants des ventes peuvent utiliser des guides d'appel et des scripts lors de la vente de produits et services aux clients, améliorant les opportunités de génération de prospects. 
• FiveCRM offre un stockage de données illimité et jusqu'à 99 bases de données séparées, vous aidant à développer vos opérations de centre d'appels. 
• Les outils de performance et de marketing de la plateforme améliorent les performances opérationnelles et aident les agents à capturer des prospects de grande valeur lors d'appels sortants et entrants. 
• Les fonctionnalités de scoring des prospects découvrent des prospects de grande valeur que les agents peuvent développer et faire progresser dans leurs pipelines de vente. 
• Adapté aux B2B et environnements de centre d'appels B2C. 

Prix de FiveCRM

Le plan américain de FiveCRM commence à partir de 70 $ par licence par mois, avec des remises disponibles pour les licences supplémentaires. Pour ce prix bas, vous recevez la numérotation d'aperçu, la numérotation puissante, la numérotation automatique/raccrochage, l'enregistrement d'appels, le stockage de données illimité, 7 000 minutes d'appel en Amérique du Nord, des outils analytiques, jusqu'à 999 bases de données séparées et un smartphone Windows gratuit. Vous pouvez essayer les fonctionnalités de FiveCRM avec une démonstration en direct.

Conclusion

FiveCRM est l'une des meilleures solutions logicielles CRM de gestion des prospects sur le marché et la seule à s'adresser exclusivement aux centres d'appels. Conçue pour les environnements de centres de contact avec 5-250+ sièges, cette plateforme peut doubler votre taux d'appels par rapport aux CRM "traditionnels".

Obtenez FiveCRM maintenant ou contactez un représentant pour en savoir plus. 

2. Salesflare

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Salesflare est un CRM qui optimise la gestion des prospects pour les petites entreprises. L'une de ses meilleures fonctionnalités est la capacité de visualiser les prospects dans divers pipelines par glisser-déposer, aidant les agents à identifier les clients potentiels de plus grande valeur. 

Voici avis Salesflare de clients :

• "J'aime toutes les fonctionnalités de Salesflare, qui sont faciles à utiliser, faciles à comprendre et faciles à mettre en œuvre. Les développeurs back-end connaissent très bien leur métier et prennent le temps et la patience de résoudre vos questions rapidement. L'équipe est toujours communicative et essaie de vous aider au-delà."
• "Le processus de configuration était super facile. Il se synchronise avec l'e-mail pour ajouter des contacts et suivre les communications avec les comptes. La fonction de pipeline de vente est très facile à utiliser et à voir où tout se trouve dans le pipeline. Le tableau de bord vous donne un excellent aperçu de haut niveau de tous vos vendeurs, leur activité et les statistiques globales pour voir comment tout le monde performe. L'onglet Opportunités suit le cycle de vente complet, et l'admin vous permet de personnaliser cette zone selon le type d'entreprise dans laquelle vous êtes. "

Fonctionnalités clés de Salesflare

• Suivre les sources de prospects et trouver la meilleure façon de communiquer avec les clients potentiels. 
• Les fonctionnalités de marketing par e-mail intégrées permettent aux agents d'interagir avec les clients potentiels par e-mail. 
• Un scanner d'entreprise intégré numérise les prospects et met automatiquement à jour les informations de contact.
• Importer les données de gestion des prospects d'autres plateformes dans Salesflare ou exporter les données analytiques Salesflare vers des outils tiers. 
• Obtenez des contacts, comptes et opportunités illimités. 

Prix de Salesflare

Le prix de Salesflare commence à partir de 49 $ par utilisateur par mois. Vous pouvez également demander un essai gratuit et essayer les fonctionnalités de la plateforme pendant une durée non spécifiée. 

Conclusion

Salesflare est un CRM avec des capacités de gestion des prospects qui suit et gère les clients potentiels dans un système. Des fonctionnalités comme le scanner de cartes de visite intégré de Salesflare facilitent la mise à jour des listes de contacts et l'identification des prospects de grande valeur à développer. 

En savoir plus sur Salesflare.  

Lire plus : 10 meilleurs outils logiciels de numéroteur prédictif de 2022

3. Salesforce Sales Cloud

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Salesforce est le système CRM le plus utilisé au monde. Outre sa fonctionnalité de gestion de compte, la plateforme offre diverses fonctionnalités de gestion des prospects via son produit Sales Cloud. Par exemple, vous pouvez accéder aux insights sur les prospects potentiels et partager ces informations avec les représentants des ventes. 

Voici des Salesforce Sales Cloud avis de clients. 

• "J'adore comment Salesforce fonctionne. La plateforme est très facile à utiliser et me permet d'accéder aux données d'autres personnes dans mon entreprise. De cette façon, je peux m'assurer que je ne contacte pas des personnes qui ont déjà été contactées par d'autres collègues. Une autre chose que j'adore, c'est que vous pouvez obtenir beaucoup d'insights en vérifiant les données disponibles."
• "Il n'est pas facile de créer des rapports même quand je sais quelles données j'ai besoin, j'utilise encore l'aide de mes collègues pour créer des rapports. Peut-être que plus de formation sur ce sujet aiderait davantage."
• "J'ai aimé la capacité de suivre les interactions et communications avec les clients au fil du temps, ainsi que la capacité de créer des rapports et tableaux de bord personnalisés. La quantité d'informations que vous pouvez gérer avec est incroyable. Je le recommande fortement, et je lui suis très reconnaissant."

Fonctionnalités clés de Salesforce Sales Cloud

• Attribuer des prospects aux représentants les plus qualifiés basé sur le scoring des prospects.
• Suivre les campagnes marketing à travers divers canaux avec les dernières métriques. 
• Convertir plus de prospects en clients avec les informations de contact dans Salesforce CRM. 

Prix de Salesforce Sales Cloud

Vous devez déjà avoir un abonnement Salesforce pour acheter Sales Cloud. Le prix pour Sales Cloud commence à partir de 25 $ par utilisateur par mois pour le plan Essentials. Cependant, les centres d'appels pourraient avoir besoin de passer au plan Enterprise ou Professional pour des fonctionnalités de gestion des prospects supplémentaires. Salesforce offre un essai gratuit de 30 jours de son produit Sales Cloud avec des fonctionnalités limitées. 

En savoir plus sur Salesforce Sales Cloud.

4. Zendesk Sell

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Zendesk Sell est un CRM qui prend en charge la gestion des prospects. Il permet de meilleures interactions avec les clients potentiels, aidant les agents à faire progresser les prospects dans leurs entonnoirs de vente. 

Voici des avis de Zendesk Sell clients :

• "J'adore la capacité de créer des champs personnalisés et des champs de flux d'un prospect à un client. Vous pouvez également filtrer les rapports par champs standard et personnalisés. En ligne avec les champs personnalisés, les étiquettes personnalisées. Toutes ces options facilitent l'extraction de données pour lancer des campagnes de vente et suivre les résultats."
• "Nous sommes clients depuis que Zendesk Sell s'appelait Base CRM, et jusqu'à présent, c'est le CRM le plus accessible à utiliser, configurer et administrer. J'étais très excité quand Zendesk a acquis CRM, et le niveau de service excellent de Zendesk est de premier ordre."
• "Récemment, ils ont fait un changement où les utilisateurs ne peuvent pas contacter l'équipe de support immédiatement. Ce serait mieux si leurs agents de support étaient faciles à contacter via le chat. Aussi, j'espère que leur centre d'aide pourrait être un peu plus organisé ou mis à jour."
• "Ce que je n'aime pas à propos de Zendesk Sell, c'est que je ne pense pas que l'application soit vraiment très facile ou bien optimisée pour le téléphone. J'ai l'application sur mon téléphone et ce serait formidable s'il y avait un moyen de l'incorporer dans mon flux de travail."

Fonctionnalités clés de Zendesk Sell

• Capturer plus de prospects avec les dernières données d'informations de compte et de contact.
• Pousser les données à travers des outils analytiques pour identifier les prospects de grande valeur intéressés par vos produits et services. 
• Construire des bases de connaissances pour les clients potentiels qui améliorent la génération de prospects et les ventes. 

Prix de Zendesk Sell

Les plans entreprise de Zendesk commencent à partir de 150 $ par agent par mois. La société offre un essai gratuit pour une durée non spécifiée.

Conclusion 

Zendesk Sell améliore la gestion des prospects en identifiant les prospects de grande valeur à différentes étapes du cycle de vie des ventes. Vous pouvez également intégrer ce CRM avec divers outils tiers pour une gestion des prospects encore plus réussie. 

En savoir plus sur Zendesk Sell.

Lire plus : 10 meilleurs logiciels d'automatisation marketing de génération de prospects

5. HubSpot Sales Hub 

Michael King says...

"I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."

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Managing Director, Senior Response

JAINE HUSBANDS SAYS...

“Each client, and each of their campaigns, has its own unique specifications. We essentially needed to set up mini CRMs on one platform to meet those requirements.”

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Operations Director, Team Marketing

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