KPIs des Réseaux Sociaux Essentiels à Suivre en 2024
Cecily Giancaterino
May 08, 2024
∙
11 min read
Social-Media
Les médias sociaux sont devenus un outil marketing essentiel pour les entreprises de toutes tailles. Que vous soyez une petite startup ou une grande multinationale, avoir une forte présence sur les médias sociaux est crucial pour atteindre et engager votre public cible. Mais simplement publier du contenu sur les médias sociaux ne suffit pas - pour vraiment mesurer l'impact de vos efforts, vous devez suivre les indicateurs clés de performance (KPI). Ces métriques peuvent vous aider à comprendre comment votre stratégie de médias sociaux fonctionne et identifier les domaines d'amélioration. En regardant vers 2024, il y a plusieurs KPI qui seront particulièrement importants à suivre pour les entreprises afin de rester compétitives dans le monde en constante évolution des médias sociaux.
En suivant ces KPI et d'autres KPI importants de manière continue, les entreprises peuvent obtenir des informations précieuses sur leur performance sur les médias sociaux et prendre des décisions basées sur les données concernant leurs stratégies marketing à l'avenir.
Points clés à retenir :
- Fixez des objectifs clairs : Définissez des objectifs spécifiques pour vos campagnes sur les médias sociaux et alignez-les avec vos objectifs commerciaux globaux. Cela guidera votre sélection et mesure de KPI.
- Surveillez les métriques d'engagement : Suivez des métriques comme les likes, commentaires, partages et taux de clics pour évaluer le niveau d'engagement de l'audience avec votre contenu.
- Mesurez la portée et les impressions : Gardez un œil sur le nombre de personnes qui voient vos publications sur les médias sociaux (portée) et combien de fois elles sont affichées (impressions). Cela vous aide à comprendre la visibilité de votre contenu.
- Analysez les métriques de conversion : Surveillez les métriques liées aux conversions telles que les visites de site web, la génération de leads et les ventes pour évaluer l'efficacité de vos efforts sur les médias sociaux à générer les actions désirées.
- Évaluez le sentiment client : Surveillez les mentions de marque, commentaires et analyses de sentiment pour comprendre comment votre audience perçoit votre marque et apporter les améliorations nécessaires.
- Suivez la croissance de l'audience : Surveillez la croissance des followers et la démographie de l'audience pour identifier les tendances et mieux comprendre votre public cible.
- Restez agile : Adaptez continuellement votre stratégie de médias sociaux basée sur les insights de données et les tendances évoluantes pour maximiser votre impact et garder une longueur d'avance sur la concurrence. Rappelez-vous, en utilisant les bons KPI et en les analysant efficacement, vous pouvez affiner votre stratégie de médias sociaux, générer des résultats significatifs et élever la présence sociale de votre marque vers de nouveaux sommets avec FiveCRM !
Table des matières
Pourquoi les médias sociaux sont-ils importants ?
En 2024, les KPI des médias sociaux seront plus importants que jamais pour les entreprises cherchant à rester compétitives et engager avec leur public cible. Alors que les plateformes de médias sociaux continuent d'évoluer et que de nouvelles tendances émergent, il est essentiel pour les entreprises de suivre les indicateurs clés de performance afin de comprendre comment leurs stratégies fonctionnent et identifier les domaines d'amélioration. En surveillant des métriques telles que le taux d'engagement, la portée, les taux de conversion, le taux de croissance des followers, le taux de clics et l'analyse de sentiment, les entreprises peuvent obtenir des insights précieux sur leur performance sur les médias sociaux et prendre des décisions basées sur les données concernant leurs stratégies marketing à l'avenir. Dans un paysage numérique en évolution rapide, la capacité à s'adapter rapidement est cruciale - et suivre les KPI est une partie essentielle de ce processus.
Nombre de followers
Plus vous avez de followers sur une plateforme de médias sociaux telle que LinkedIn, une page Facebook ou Twitter, plus votre marque ou produit recevra d'exposition. Lorsque vous avez un grand nombre de followers sur les réseaux sociaux, vous avez un plus grand bassin de clients potentiels parmi lesquels choisir. Un grand nombre de followers donne plus d'autorité à votre marque. Quand les gens voient que votre marque a un grand nombre de followers, ils supposent qu'il s'agit d'une source d'information légitime et digne de confiance. Cela aide à augmenter les taux de conversion et étendre votre portée encore plus pour générer des références et obtenir de nouveaux followers. Pour augmenter le nombre de followers, essayez ce qui suit :
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Créez du contenu de haute qualité et informatif pour encourager la croissance des followers
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Utilisez des hashtags pertinents
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Publiez un mélange de médias (images, vidéos, GIF)
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Créez un flux cohérent et engageant
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Répondez aux commentaires et messages
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Utilisez une photo de profil pertinente et significative
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Testez différents types de contenu de médias sociaux pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre audience
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Créez un récit de marque auquel votre audience peut se connecter
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Créez un appel à l'action (CTA) pour chaque publication sur les médias sociaux.
Nombre d'impressions
Le nombre d'impressions représente le nombre de fois où votre publicité apparaît sur l'écran d'un spectateur. C'est une métrique importante car plus souvent votre publicité est montrée, plus il est probable qu'elle soit cliquée. La clé pour augmenter les impressions est le ciblage publicitaire. Le ciblage publicitaire vous permet de sélectionner certains groupes de personnes qui sont les plus susceptibles d'être intéressées par votre publicité. Cette approche ne consiste pas seulement à obtenir plus d'impressions ; il s'agit aussi d'obtenir les bonnes. Si votre publicité cible des personnes qui sont peu susceptibles de cliquer dessus, les impressions publicitaires augmenteront, mais les taux de clics diminueront. Plus votre publicité est pertinente pour son audience, plus elle est susceptible d'être cliquée.
Voici quelques conseils sur le ciblage publicitaire pour améliorer le nombre d'impressions :
Identifiez le type de personne que vous voulez atteindre avec votre publicité. Vous pouvez choisir parmi plusieurs options, telles que l'âge, le genre, les intérêts, la localisation, l'appareil et la langue. Selon la publicité que vous utilisez et le site sur lequel elle est publiée, vous pouvez avoir peu ou beaucoup d'options parmi lesquelles choisir. Par exemple, si vous faites la publicité d'un nouveau produit qui est seulement pour les femmes, vous pouvez choisir de cibler seulement les femmes.
Lors du choix des options de ciblage publicitaire à utiliser, assurez-vous qu'elles sont pertinentes pour votre publicité et l'audience que vous voulez atteindre. Par exemple, si vous faites la publicité d'un nouveau produit ciblé vers les jeunes adultes, le ciblage par âge sera le plus efficace. Si votre publicité concerne une nouvelle bande-annonce de film et que vous voulez qu'elle atteigne les personnes qui aiment les films d'action, alors le ciblage par genre sera le plus efficace.
Si votre publicité est sur Facebook, alors il y a des moyens supplémentaires de cibler les personnes avec vos publicités. Vous pouvez choisir entre le ciblage basé sur la localisation ou le ciblage basé sur la langue. Le ciblage basé sur la localisation vous permet de sélectionner le pays ou la région où vivent les personnes qui voient votre publicité. Le ciblage basé sur la langue vous permet de sélectionner la langue qu'elles parlent ou lisent.
Si vous utilisez Twitter dans le cadre de votre stratégie de médias sociaux, vous pouvez choisir parmi le ciblage basé sur les intérêts, les mots-clés ou les hashtags. Le ciblage basé sur les intérêts vous permet de sélectionner dans une liste de sujets que les utilisateurs ont choisis comme leurs intérêts dans leurs profils. Le ciblage basé sur les mots-clés vous permet d'atteindre les utilisateurs qui ont utilisé certains mots-clés sur la plateforme de médias sociaux.
Taux de clics (CTR)
Le CTR est le pourcentage de personnes qui cliquent sur une publicité particulière par rapport au nombre total de personnes qui voient cette publicité. Pour calculer le taux de clics, divisez le nombre de clics par le nombre d'impressions. Le taux de clics est une mesure importante de vos efforts sur les médias sociaux car il montre à quel point votre publicité a attiré l'attention d'un visiteur. Essayez ces suggestions pour améliorer votre CTR :
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Analysez votre page de destination et le contenu de vos publicités pour voir si vous attirez la bonne audience.
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Assurez-vous que votre publicité est pertinente pour votre page de destination.
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Testez différents textes publicitaires et images pour voir ce qui fonctionne le mieux pour votre audience.
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Ciblez une démographie spécifique.
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Ajustez votre texte publicitaire pour qu'il soit plus pertinent pour votre audience. Si la majorité de vos clics proviennent d'appareils mobiles, essayez de créer des publicités qui sont plus adaptées au mobile. Si la majorité de vos clics publicitaires proviennent d'appareils de bureau, essayez de créer des publicités qui sont plus pertinentes pour les utilisateurs de bureau.
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Assurez-vous que votre texte publicitaire est pertinent et mérite d'être cliqué.
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Assurez-vous que vos titres sont pertinents pour l'audience, offrent quelque chose de valeur et sont uniques.
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Incluez un appel à l'action pertinent qui encourage les visiteurs à passer à l'étape suivante.
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Assurez-vous que votre site se charge rapidement et est facile à naviguer.
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Incluez des boutons de partage social pour chaque élément de contenu pour permettre aux lecteurs de partager votre contenu avec leurs réseaux.
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Publiez du contenu frais et engageant selon un calendrier régulier.
Un taux de clics élevé est également une métrique précieuse à gérer lors de la gestion de campagnes marketing par email. Vous pouvez utiliser un logiciel de marketing par email comme FiveCRM pour rester en contact avec les nouveaux leads alors qu'ils progressent dans le parcours client.
Taux de conversion
Le taux de conversion est une métrique importante à suivre dans votre campagne sur les médias sociaux. Il représente combien de visiteurs se transforment en clients. Pour calculer le taux de conversion, divisez le nombre de conversions par le nombre de visiteurs. Par exemple, si votre site reçoit 100 000 visites et que 2 000 personnes s'inscrivent à votre liste email, c'est un taux de conversion de 2%. Plus le taux de conversion est élevé, mieux votre site réussit à convertir les visiteurs en clients. Un bon taux de conversion varie selon votre industrie, type de produit et public cible. Quand le
Michael King says...
"I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."
Managing Director, Senior Response
JAINE HUSBANDS SAYS...
“Each client, and each of their campaigns, has its own unique specifications. We essentially needed to set up mini CRMs on one platform to meet those requirements.”
Operations Director, Team Marketing
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