Réactivez vos prospects froids grâce à l'email marketing
Cecily Giancaterino
Jun 01, 2023
∙
14 min read
CRM
Le marketing par e-mail est un aspect difficile de toute entreprise - il n'y a aucun doute là-dessus, mais ce qui est encore plus difficile à comprendre, c'est pourquoi certains prospects ne répondent pas à vos e-mails, peu importe combien de fois vous les contactez.
Les prospects morts sont un problème même pour les spécialistes du marketing les plus enthousiastes et il peut être frustrant de les contacter. Alors que certains représentants pensent qu'il vaut mieux laisser les prospects morts tranquilles, d'autres sont d'avis qu'il existe un meilleur moyen de les nourrir et de relancer la conversation. Se réengager avec un prospect mort est possible si vous utilisez une approche qui les intéresse à nouveau. Rendez-les curieux de vos produits et services et aidez-les à comprendre pourquoi ils ont besoin de vous.
Points clés :
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Le marketing par e-mail est un outil puissant pour réengager les prospects morts, car il permet aux entreprises de livrer du contenu personnalisé et ciblé directement dans leur boîte de réception.
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Se réengager avec les prospects morts grâce au marketing par e-mail présente une opportunité de raviver l'intérêt, de stimuler les conversions et d'améliorer l'engagement client.
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Les meilleures pratiques pour le réengagement incluent la segmentation des listes d'e-mails, la personnalisation du contenu, la création de lignes d'objet accrocheuses, l'offre d'incitations précieuses et le suivi des performances des campagnes.
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FiveCRM offre une plateforme CRM complète avec des fonctionnalités robustes de marketing par e-mail, incluant la segmentation des prospects, les campagnes personnalisées, le suivi des performances et l'automatisation.
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Tirer parti des puissantes capacités de marketing par e-mail de FiveCRM peut aider les entreprises à optimiser leurs stratégies de réengagement, maximiser l'efficacité des campagnes et obtenir des résultats remarquables.
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Avec la bonne approche et les bons outils en place, les entreprises peuvent libérer le potentiel des prospects dormants, nourrir les relations et atteindre la croissance commerciale grâce à un marketing par e-mail efficace.
Table des matières :
Pourquoi vos e-mails ne sont-ils pas ouverts ?
Il existe diverses raisons pour les destinataires d'ignorer ou de supprimer vos e-mails, surtout quand ils ne leur semblent pas pertinents. Bien souvent, c'est simplement un cas où les choses ne sont pas au bon endroit au bon moment, mais assurez-vous que ce ne soit pas l'un des problèmes suivants qui nuit à votre stratégie de marketing par e-mail.
Haute fréquence d'e-mails -
Envoyer trop d'e-mails trop rapidement peut submerger votre destinataire car certaines personnes peuvent avoir besoin de plus de temps pour répondre à votre dernier e-mail. Les bombarder avec plus d'e-mails peut être trop insistant et donc comprendre quelle est la fréquence correcte d'e-mails est important. Idéalement, on ne devrait pas envoyer un e-mail programmé à moins d'une semaine d'intervalle.
Pas d'optimisation pour les mobiles -
La plupart des gens utilisent maintenant leurs téléphones mobiles pour vérifier et répondre aux e-mails qu'ils reçoivent. Avec cette utilisation effrénée, il est logique de rencontrer les clients là où ils sont et de créer des e-mails optimisés pour la lecture mobile. Concevoir et présenter vos e-mails dans ce format permettra aux lecteurs de lire facilement votre contenu dans le format requis et de ne pas faire défiler de gauche à droite juste pour lire la phrase complète.
Les lignes d'objet ressemblent à du piège à clics -
Le marketing par e-mail est utilisé par presque toutes les entreprises dans le monde, c'est pourquoi les prospects et les clients sont devenus saturés par les mêmes tactiques. Votre ligne d'objet ne devrait pas sembler artificielle ou comme du piège à clics car cela ressemble à un argumentaire marketing et peut rebuter certains destinataires.
Au lieu de cela, choisissez d'écrire des lignes d'objet qui sont informelles et qui apportent de la valeur, mais qui englobent aussi l'essentiel du sujet de votre e-mail. Gardez-le accrocheur mais assurez-vous de ne pas ressembler à une lettre de vente ou il y a peu de chances qu'il soit ouvert.
Conception compliquée -
Les e-mails doivent avoir le bon équilibre entre le texte et les graphiques pour que les lecteurs comprennent instantanément le message que vous voulez envoyer. Lors de l'envoi de votre prochain e-mail, assurez-vous de porter attention aux détails en ce qui concerne la façon dont l'ensemble de l'e-mail est conçu et comment le contenu est ajouté à ce format.
Un simple e-mail texte ne peut plus faire l'affaire car les consommateurs sont habitués à recevoir des e-mails dynamiques qui encapsulent l'essence du sujet et de l'entreprise. Le texte doit être organisé de manière à ce que les titres principaux, le CTA et le contenu principal soient mis en évidence et non cachés derrière des graphiques audacieux.
La conception de l'e-mail en elle-même doit être simple mais attrayante. Avoir trop d'éléments ou de couleurs peut être accablant et déconcerter le lecteur, le distrayant du message principal. Gardez aussi à l'esprit la police et la taille que vous utilisez pour qu'elle s'adapte bien et vous puissiez créer un e-mail globalement parfait visuellement qui est équilibré et se démarque.
Envoi d'informations non pertinentes -
Lors de l'envoi d'un e-mail, il est très important de comprendre la raison de celui-ci et quelles informations vous voulez transmettre au lecteur. Envoyer aléatoirement des e-mails sans compréhension stratégique ou pertinence peut impacter négativement votre campagne marketing car le contenu répétitif ou non pertinent n'ajoute aucune valeur au lecteur. D'autre part, envoyer du contenu ciblé et personnalisé via e-mails est ce qui aide à attirer l'attention du prospect.
Le contenu répétitif qui n'ajoute aucune valeur ne donnera finalement aucun résultat et les lecteurs peuvent simplement se désabonner ou signaler comme spam. Il est nécessaire d'envoyer seulement des e-mails qui traitent de problèmes particuliers de l'industrie ou de l'entreprise, ou tout autre contenu qui apporte de la valeur. De cette façon, le lecteur sera plus enclin à parcourir l'e-mail et ne pas le supprimer instantanément.
Quelle est la solution ?
Si vous faites face à certains des défis ci-dessus, voici les meilleures façons d'essayer de réengager efficacement avec les prospects morts.
Segmentez votre audience -
"Une taille unique pour tous" n'est pas quelque chose qui peut être appliqué au marketing par e-mail et les représentants doivent segmenter les clients en différents groupes. Créer cette séparation basée sur des besoins et exigences spécifiques permet aux spécialistes du marketing d'envoyer des e-mails et informations ciblés, au lieu d'un e-mail générique pour tous.
En segmentant votre audience, vous serez aussi capable de concevoir un e-mail séparé pour chaque groupe et de leur envoyer seulement les informations qui leur sont pertinentes. Cela permet un marketing ciblé et plus de taux d'ouverture et de clics.
Récompenses et offres -
Les récompenses, offres et remises sont toujours excitantes pour les clients ou prospects et peuvent les amener à ouvrir vos e-mails s'il y a quelque chose qui vaut leur temps. Par exemple, vous pouvez envoyer un sondage rapide à la fin duquel ils peuvent bénéficier de remises sur vos produits ou services ou même offrir des points pour les parrainages.
Envoyer des formulaires de commentaires et des sondages vous permettra aussi de comprendre ce que les clients recherchent et où vous manquez pour répondre à leurs intérêts. Accueillez leurs commentaires et implémentez-les, ainsi que créez la confiance avec les clients en cours de route.
Créez la loyauté -
Faites en sorte que vos prospects et clients se sentent comme s'ils faisaient partie de votre entreprise et communauté car cela aide à favoriser la loyauté. Par exemple, envoyer un e-mail de bienvenue quand quelqu'un s'inscrit à une newsletter ou achète un produit ou service chez vous peut aider à créer un sentiment d'être connecté.
Historique des achats passés -
Examiner l'historique des achats passés d'un client peut fournir beaucoup d'informations sur ce qui les intéresse. Les spécialistes du marketing peuvent mieux comprendre ce que leurs destinataires d'e-mails recherchent et envoyer en conséquence du contenu pertinent qui peut les intriguer davantage. Cette information est aussi très utile pour la segmentation des clients ainsi que la diffusion d'e-mails.
Test A/B -
Comprendre comment vos campagnes de marketing par e-mail se portent est un excellent moyen de les modifier et les améliorer. En gardant une trace de ces métriques, vous pouvez facilement vérifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas quand il s'agit d'envoyer des e-mails à vos prospects et clients. Cela aidera aussi les représentants à comprendre et identifier pourquoi certains prospects sont inactifs et à s'engager avec succès avec eux à nouveau.
Conclusion
En conclusion, se réengager avec les prospects morts grâce au marketing par e-mail présente une opportunité significative de raviver l'intérêt, stimuler les conversions et améliorer l'engagement client. En tirant parti du contenu personnalisé, des offres ciblées et de la communication stratégique, les entreprises peuvent nourrir les relations et convertir les prospects dormants en clients précieux.
Avec l'aide de la plateforme CRM complète de FiveCRM, les entreprises peuvent suralimenter leurs efforts de marketing par e-mail. FiveCRM fournit des fonctionnalités robustes pour segmenter les bases de données de prospects, créer des campagnes d'e-mail personnalisées et suivre les performances des campagnes. En tirant parti de la puissance de l'automatisation et de l'analytique avancée, FiveCRM permet aux entreprises d'optimiser leurs stratégies de réengagement et de maximiser l'efficacité de leurs campagnes de marketing par e-mail.
Ne laissez pas les prospects morts inexploités. Exploitez la puissance de FiveCRM pour vous réengager avec les prospects dormants et libérer leur potentiel. En mettant en œuvre une approche stratégique de marketing par e-mail et en utilisant les outils avancés de FiveCRM, vous pouvez stimuler la croissance commerciale, améliorer la rétention client et obtenir des résultats remarquables.
Passez à l'étape suivante pour vous réengager avec vos prospects morts. Explorez les possibilités avec FiveCRM et découvrez la différence que cela peut faire dans vos efforts de marketing par e-mail. Demandez une démonstration aujourd'hui pour découvrir comment FiveCRM peut vous aider à vous réengager avec votre audience et générer des résultats commerciaux significatifs.
FAQ
Q : Qu'est-ce que le marketing par e-mail ?
R : Le marketing par e-mail est une stratégie de marketing numérique qui implique l'envoi d'e-mails ciblés à une audience spécifique. Il est utilisé pour promouvoir des produits ou services, nourrir les relations clients et stimuler l'engagement et les conversions.
Q : Comment le marketing par e-mail peut-il aider à réengager les prospects morts ?
R : Le marketing par e-mail est un outil efficace pour réengager les prospects morts car il permet aux entreprises de livrer du contenu personnalisé et pertinent directement dans leur boîte de réception. En créant des e-mails convaincants, les entreprises peuvent piquer l'intérêt des prospects dormants et les encourager à réengager avec leur marque.
Q : Que sont les prospects morts ?
R : Les prospects morts font référence à des individus qui ont montré de l'intérêt pour vos produits ou services dans le passé mais qui sont depuis devenus non réactifs ou désengagés. Ils peuvent avoir arrêté d'interagir avec votre marque ou ne pas avoir répondu aux efforts marketing précédents.
Q : Pourquoi est-il important de réengager les prospects morts ?
R : Réengager les prospects morts est important car cela vous donne une opportunité de raviver leur intérêt et potentiellement les convertir en clients payants. Les prospects morts peuvent encore avoir un niveau de familiarité avec votre marque, ce qui en fait des cibles précieuses pour la réactivation.
Q : Comment les campagnes de marketing par e-mail peuvent-elles être utilisées pour réengager les prospects morts ?
R : Les campagnes de marketing par e-mail pour réengager les prospects morts peuvent impliquer des stratégies comme le contenu personnalisé, les offres ciblées ou remises, les mises à jour exclusives ou invitations, les sondages ou demandes de commentaires, et les rappels d'interactions précédentes.
Q : Quelles sont les meilleures pratiques pour réengager les prospects morts grâce au marketing par e-mail ?
R : Quelques meilleures pratiques pour réengager les prospects morts incluent segmenter votre liste d'e-mails, personnaliser le contenu des e-mails, créer des lignes d'objet accrocheuses, offrir des incitations ou avantages précieux, utiliser des visuels convaincants, et surveiller et analyser les performances des campagnes.
Q : Comment puis-je mesurer le succès de mes campagnes de marketing par e-mail pour réengager les prospects morts ?
R : Pour mesurer le succès de vos campagnes de marketing par e-mail, vous pouvez suivre des métriques telles que les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de conversion, les taux de rebond et les taux de désabonnement. Ces métriques fournissent des insights sur l'efficacité de vos efforts de réengagement.
Q : Le marketing par e-mail peut-il aider avec le nurturing de prospects ?
R : Oui, le marketing par e-mail est un outil puissant pour le nurturing de prospects. En envoyant du contenu ciblé et pertinent aux prospects à différentes étapes du parcours client, les entreprises peuvent construire des relations, fournir de la valeur et guider les prospects vers une décision d'achat.
Q : Y a-t-il des considérations légales pour les campagnes de marketing par e-mail ?
R : Oui, il est important de se conformer aux lois applicables de marketing par e-mail, telles qu'obtenir le consentement des destinataires, fournir des options claires de désabonnement et inclure des informations d'expéditeur exactes. Familiarisez-vous avec les lois pertinentes, telles que la loi CAN-SPAM, pour assurer la conformité.
Q : Comment FiveCRM peut-il aider avec les campagnes de marketing par e-mail pour réengager les prospects morts ?
R : FiveCRM offre une plateforme CRM complète qui inclut des fonctionnalités robustes de marketing par e-mail. Avec FiveCRM, les entreprises peuvent segmenter leur base de données de prospects, créer des campagnes d'e-mail personnalisées, suivre les performances des campagnes et tirer parti de l'automatisation pour rationaliser leurs efforts de réengagement.
Michael King says...
"I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."
Managing Director, Senior Response
JAINE HUSBANDS SAYS...
“Each client, and each of their campaigns, has its own unique specifications. We essentially needed to set up mini CRMs on one platform to meet those requirements.”
Operations Director, Team Marketing
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