Comment marketer efficacement auprès de la génération Z en 2024
Cecily Giancaterino
Feb 21, 2024
∙
11 min read
Marketing
En tant que nouvelle génération à rejoindre la population active, la génération Z est cruciale pour les entreprises qui cherchent à garder une longueur d'avance sur leur concurrence. Bien que les tendances du marketing et de la publicité évoluent constamment et soient difficiles à suivre, il est plus vital que jamais que votre entreprise comprenne qui est la Génération Z (ou Gen Z), ce qu'elle attend de son expérience en ligne, et comment vous pouvez l'atteindre efficacement de manière significative.
Ici, nous explorerons les besoins des membres de la Gen Z qui entrent à l'université ou sur le marché du travail pour la première fois en 2024, couvrant des sujets tels que les tactiques marketing qui résonnent avec les jeunes professionnels d'aujourd'hui.
Points clés à retenir :
-
Priorisez les médias sociaux : La Gen Z passe beaucoup de temps sur les plateformes de médias sociaux comme TikTok, Instagram et Snapchat. Pour commercialiser efficacement auprès de cette démographie, les entreprises doivent avoir une forte présence sur les médias sociaux et utiliser des formats de contenu engageants comme les vidéos, les mèmes et les stories.
-
Mettez l'accent sur l'authenticité : La Gen Z valorise l'authenticité et la transparence, donc les entreprises devraient éviter les gadgets et les tactiques marketing qui semblent inauthentiques ou malhonnêtes. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la création d'une connexion authentique avec votre public cible en partageant l'histoire, les valeurs et la mission de votre marque.
-
Embrassez la diversité et l'inclusivité : La Gen Z est la génération la plus diverse à ce jour, et elle valorise la représentation et l'inclusivité dans ses médias et sa publicité. Les entreprises devraient faire un effort pour représenter des identités diverses dans leurs campagnes marketing et s'assurer que leurs messages sont inclusifs et accueillants pour tous.
-
Tirez parti des influenceurs : Le marketing d'influence est un moyen efficace d'atteindre la Gen Z, qui fait souvent confiance et suit les influenceurs sur les médias sociaux. Les entreprises devraient travailler avec des influenceurs qui s'alignent avec leurs valeurs de marque et leur démographie d'audience pour créer du contenu authentique et engageant.
-
Priorisez l'optimisation mobile : La Gen Z est la première génération véritablement mobile-first, la plupart de leur utilisation d'internet se faisant sur smartphones. Pour commercialiser efficacement auprès de cette démographie, les entreprises doivent prioriser l'optimisation mobile en s'assurant que leur site web, contenu et publicité sont optimisés pour une expérience mobile.
Qui est considéré comme Gen Z ?
La Génération Z, ou Gen Z en abrégé, est la cohorte démographique qui suit les Millennials et précède la Génération Alpha. Généralement, cette génération est définie comme ceux nés entre 1995 et 2015. Cela leur donne une tranche d'âge de 8-28 ans en 2024.
Le terme "Génération Z" a été inventé pour la première fois par les médias en 2010, mais ce n'est qu'en 2017 que la génération a officiellement commencé à faire sentir sa présence sur la scène mondiale. Aujourd'hui, les membres de la Gen Z représentent environ un quart de la population mondiale, avec environ 2 milliards de personnes—représentant à la fois les marchés développés et émergents—appartenant à ce groupe démographique.
En termes de traits de personnalité, les membres de la Gen Z sont souvent décrits comme technophiles, indépendants et créatifs. Ils sont à l'aise avec les technologies numériques et ont grandi dans un monde de plus en plus interconnecté. Les membres de la Gen Z tendent aussi à être plus socialement conscients que les générations précédentes, s'intéressant souvent aux questions mondiales comme le changement climatique, les droits humains et la durabilité.
En quoi le marketing auprès de la Gen Z est-il différent des autres générations ?
Quand il s'agit de commercialiser auprès de la Gen Z, les marques doivent être préparées à une approche drastiquement différente de celle utilisée pour d'autres générations. Cette génération est plus connectée et engagée avec les canaux numériques que toute génération précédente, donc les méthodes de marketing traditionnel n'auront pas le même impact.
-
Les membres de la Gen Z sont de véritables natifs numériques ; ils ont grandi à une époque de technologie et d'accès instantané à l'information en ligne. Ils attendent que leurs interactions avec les marques suivent le même rythme, donc ils recherchent la personnalisation et la customisation dans leur expérience d'achat. Les marketeurs ciblant cette démographie devraient créer des expériences uniques adaptées à eux plutôt que de s'appuyer sur des techniques dépassées.
-
Les marques doivent aussi considérer que les membres de la Gen Z ne répondent pas bien à la vente agressive. Ils sont plus susceptibles d'être influencés par des influenceurs ou des références de pairs qu'un argument de vente manifeste. Il est important de créer du contenu et des expériences qui sont relatables et authentiques plutôt que de simplement pousser de nouveaux produits.
-
Concernant les médias sociaux, les membres de la Gen Z sont des utilisateurs très actifs et attendent des marques qu'elles s'engagent avec eux via les plateformes qu'ils utilisent le plus. Il est important de personnaliser votre contenu pour chaque canal de médias sociaux et s'assurer que vous répondez rapidement à tous commentaires ou questions postés sur votre marque.
-
Enfin, les membres de la Gen Z ont une forte affinité pour les campagnes et causes axées sur un but, donc les efforts marketing devraient se concentrer sur la connexion émotionnelle avec cette génération. Se concentrer sur des questions comme la durabilité ou la justice sociale résonne fortement avec cette démographie, et les marques qui exploitent ces questions peuvent gagner plus d'attention des membres de la Gen Z que celles qui ne le font pas.
Le marketing auprès de la Génération Z (née après 1995) et des Millennials (nés entre 1981 et 1996) nécessite différentes stratégies d'engagement.
Pour le marketing Gen Z, les médias numériques sont le moyen le plus efficace de les atteindre. Cette génération plus jeune a grandi dans un monde d'accès instantané à l'information, donc ils attendent des temps de réponse rapides des marques. Ils préfèrent du contenu hautement visuel et émotionnellement engageant, ainsi que des plateformes avec des fonctionnalités plus interactives comme les sondages, quiz et jeux. Concernant les habitudes de dépense, la Gen Z est moins susceptible d'acheter impulsivement que les Millennials et met un plus grand accent sur la valeur avant de prendre une décision d'achat.
Les Millennials, quant à eux, répondent mieux aux formes traditionnelles de médias, comme les publicités télévisées ou imprimées, plutôt qu'aux canaux numériques. Ils préfèrent aussi des expériences plus personnalisées, comme les emails ciblés et les remises. Les Millennials sont aussi plus susceptibles d'acheter impulsivement que la Gen Z en raison de leurs habitudes de médias sociaux et de l'influence des influenceurs sur la prise de décision.
Quand il s'agit de construire la loyauté de l'une ou l'autre génération, les programmes de récompenses sont efficaces. Les consommateurs Millennials préfèrent les récompenses avec des bénéfices tangibles comme le cash back ou les produits gratuits, tandis que la Gen Z préfère des incitations comme l'accès exclusif au contenu ou aux événements. Les deux générations sont devenues de plus en plus socialement conscientes et exigent des standards éthiques des marques avant de s'engager dans des relations à long terme.
La Gen Z a un ensemble unique d'attentes concernant le contenu et le marketing par email. Pour s'assurer que vos campagnes atteignent cette démographie, vous devrez faire preuve de créativité. Voici huit conseils pour commercialiser auprès de la Gen Z :
Créez du contenu spécifique au canal
Différents canaux nécessitent différents types de contenu pour engager efficacement les utilisateurs. Par exemple, les publications Instagram devraient être visuellement attrayantes et faciles à consommer pour se démarquer de la concurrence. Sur YouTube, le contenu vidéo long format est souvent plus réussi que les clips plus courts, car les spectateurs peuvent s'inscrire pour plusieurs vidéos en une session.
Restez bref
Les durées d'attention peuvent être courtes avec la Gen Z, donc gardez votre message clair et concis dans la mesure du possible. Essayez d'utiliser des titres succincts mais excitants, et assurez-vous que le contenu soit facile à digérer.
Utilisez la vidéo – Beaucoup
Les visuels sont un excellent moyen de captiver l'attention de votre audience, donc utilisez la vidéo chaque fois que possible. La Gen Z adore ça ! Considérez créer des tutoriels ou des vidéos éducatives qui aident les gens à mieux comprendre un produit ou service.
Défendez l'authenticité
La Gen Z apprécie l'honnêteté et la transparence plus que toute autre génération avant elle. Elle veut pouvoir faire confiance aux marques auprès desquelles elle achète et compter sur des entreprises ouvertes et honnêtes concernant leurs pratiques. Montrer aux clients les coulisses de la fabrication des produits ou présenter les employés contribue grandement à construire des relations et la fidélité à la marque avec cette démographie.
Soyez transparent et responsable
Quand des erreurs arrivent, assumez-en la responsabilité. N'essayez pas de cacher la vérité ou de la balayer. La Gen Z est habituée à voir les entreprises assumer leurs erreurs, et elle respecte les marques qui le font.
Ce n'est un secret pour personne que les influenceurs ont un impact significatif sur la perception des produits et services par l'audience Gen Z. Contactez les influenceurs de votre secteur et impliquez-les dans vos campagnes marketing via des publications sponsorisées ou des endorsements.
Invitez la Gen Z à participer à votre marketing
Inviter la Gen Z à co-créer du contenu est un autre excellent moyen de s'engager avec cette démographie. Demandez aux clients des avis produits et des commentaires ou invitez-les dans les coulisses des efforts de développement produit. Cela les fera se sentir valorisés et partie du processus.
Amenez tout le monde à créer
Encouragez les employés, clients et influenceurs à créer du contenu pour votre marque. Cela aidera à construire la confiance avec la Gen Z, qui est plus susceptible de s'engager avec du contenu venant d'un lieu d'authenticité et de transparence.
En suivant ces huit conseils, vous serez sûr d'engager les clients Gen Z à un niveau plus profond. Avec le bon contenu et les bonnes stratégies en place, vous pouvez rendre vos campagnes marketing réussies avec cette démographie.
La Gen Z a grandi entourée de technologie et sont hautement des natifs numériques. En conséquence, ils sont à l'aise avec les médias sociaux et les utilisent extensivement. Ils utilisent plusieurs canaux pour se connecter avec amis, famille et marques—un mélange de réseaux sociaux d'intérêt général comme Twitter et Instagram plus des plateformes spécialisées comme Twitch ou Discord.
Lors du marketing auprès de la Gen Z, les entreprises devraient éviter de faire des suppositions sur ce qui
Michael King says...
"I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."
Managing Director, Senior Response
JAINE HUSBANDS SAYS...
“Each client, and each of their campaigns, has its own unique specifications. We essentially needed to set up mini CRMs on one platform to meet those requirements.”
Operations Director, Team Marketing
Why wait?
Start improving your outbound efficiency now, with the most customizable Sales solution on the market.