Tendances Évolutives du Marketing par Email
Cecily Giancaterino
Jun 29, 2023
∙
12 min read
Email-Marketing
Le marketing par e-mail a parcouru un long chemin depuis que les spécialistes du marketing ont commencé à l'utiliser, et il évolue constamment au fil du temps. Chaque année, nous voyons de nouvelles tendances qui aident à changer la façon dont nous interagissons avec les clients par e-mail et c'est pourquoi utiliser d'anciennes approches et tactiques ne fonctionnerait plus.
Nous recevons tous de nombreux e-mails chaque jour et la plupart d'entre eux finissent dans la corbeille parce qu'ils ressemblent à des argumentaires de vente flagrants qui ne sont pas intéressants. Il y a quelques années, envoyer des e-mails "taille unique" était acceptable et de nombreux spécialistes du marketing croyaient en la quantité plutôt qu'en la qualité, envoyant ainsi plusieurs e-mails à des personnes au hasard chaque semaine - mais cela ne fonctionnerait plus.
Les besoins des consommateurs changent et ils sont maintenant plus conscients de ce qu'ils veulent. Envoyer des e-mails à des personnes qui ne s'y sont pas abonnées ne fera que réduire vos niveaux d'engagement, ainsi qu'augmenter le taux de désabonnement et les signalements de spam.
Les spécialistes du marketing doivent faire évoluer leurs stratégies vers ce que les consommateurs recherchent en ce moment - s'ils veulent vraiment exploiter le pouvoir du marketing par e-mail et voir des résultats.
Points clés à retenir :
- La personnalisation est essentielle : Adaptez vos campagnes de marketing par e-mail aux destinataires individuels en utilisant la segmentation, le contenu dynamique et les recommandations personnalisées. Les messages personnalisés résonnent mieux avec votre audience et génèrent un engagement plus élevé.
- L'automatisation rationalise les flux de travail : Adoptez l'automatisation des e-mails pour économiser du temps et délivrer un contenu opportun et pertinent. Configurez des séquences d'e-mails automatisées pour l'intégration, la nurture de prospects et la réactivation d'abonnés inactifs pour améliorer l'efficacité et maximiser les résultats.
- Les e-mails interactifs captivent : Incorporez des éléments interactifs comme des quiz, des sondages et des GIF pour rendre vos e-mails plus engageants et interactifs. Les e-mails interactifs encouragent la participation active des destinataires, augmentant leur intérêt et améliorant l'expérience utilisateur globale.
- L'optimisation mobile est indispensable : Avec la majorité des e-mails ouverts sur des appareils mobiles, il est crucial d'optimiser vos e-mails pour la réactivité mobile. Assurez-vous que vos e-mails s'affichent correctement et sont faciles à naviguer sur de petits écrans pour maximiser l'engagement.
- Le contenu généré par les utilisateurs renforce la crédibilité : Exploitez le contenu généré par les utilisateurs (UGC) dans vos campagnes d'e-mails pour favoriser l'authenticité et construire la confiance. Encouragez les clients à partager leurs expériences, avis ou visuels générés par les utilisateurs pour présenter une preuve sociale et améliorer la crédibilité.
- Adoptez la vidéo dans les e-mails : Le contenu vidéo continue de gagner en popularité, et incorporer des vidéos dans vos e-mails peut considérablement améliorer l'engagement. Intégrez des vidéos ou incluez des vignettes vidéo avec des appels à l'action attrayants pour générer des clics et augmenter les conversions.
- E-mails AMP interactifs : Explorez le potentiel de la technologie Accelerated Mobile Pages (AMP) pour créer des expériences d'e-mail hautement interactives et dynamiques. Les e-mails AMP permettent aux destinataires de compléter des actions, comme confirmer leur présence à un événement ou parcourir un catalogue de produits, directement dans l'e-mail lui-même.
- Optimisation basée sur les données : Exploitez les données et l'analyse pour optimiser continuellement vos efforts de marketing par e-mail. Surveillez les métriques clés, effectuez des tests A/B et analysez les performances des campagnes pour identifier les domaines d'amélioration et obtenir de meilleurs résultats.
Table des matières
Stratégies de marketing entrant
Les tendances plus récentes semblent favoriser l'inclusion de stratégies de marketing entrant ainsi que sortant. Le marketing entrant signifie envoyer du contenu éducatif et à valeur ajoutée à vos clients afin qu'ils se tournent vers vous pour des conseils quand ils en ont besoin. Cela permet aux prospects de venir naturellement vers vous, qui sont un bon fit et prêts à faire un achat.
Le marketing sortant, d'autre part, signifie envoyer des e-mails qui mettent en valeur les avantages de votre produit ou service et constitue un argumentaire de vente, ce qui signifie que c'est soit un succès soit un échec, n'accrochant que quelques prospects et les attirant.
Alors que les clients en ont de plus en plus assez des e-mails non sollicités qui encombrent leur boîte de réception, recevoir du contenu éducatif sera un changement rafraîchissant.
Achetez des listes d'e-mails avec prudence
Ainsi que les entreprises réputées, il y a aussi beaucoup de personnes peu scrupuleuses qui vendent des listes d'e-mails. Acheter des listes d'e-mails auprès de personnes peu scrupuleuses n'est jamais une bonne idée parce que vous ne savez pas quel type de données d'e-mail vous obtenez. Elles pourraient être anciennes et inactives, ainsi que de personnes qui ne s'intéressent pas du tout à votre produit ou service. De plus, selon le RGPD, il est contraire à la loi d'envoyer des e-mails à des personnes qui n'ont pas demandé à être contactées par vous. Pour en savoir plus sur le RGPD, lisez notre blog ici.
Faites toujours une vérification préalable des fournisseurs de données, les données ne sont pas bon marché donc si vous voyez ce qui semble être une offre fantastique - ne le faites pas !
Une autre option est de créer des moyens pour que les clients et les prospects potentiels s'abonnent à vos e-mails. Cela vous permettra également d'envoyer des e-mails à une audience qui attend avec impatience les informations que vous lui envoyez, et d'augmenter vos taux de clic.
Les clients reprennent le contrôle
Personne n'aime voir un tas d'e-mails de spam dans sa boîte de réception qui les oblige à trier plusieurs e-mails juste pour trouver les importants. Il n'y a aucun doute qu'ils se désabonneront si vous leur envoyez des informations qui ne les intéressent pas.
Les tendances émergentes dans le marketing par e-mail montrent que les clients sont maintenant plus conscients de leurs préférences et veulent recevoir seulement ce pour quoi ils se sont inscrits. Cela nécessiterait que les sites web fournissent plus d'options au lieu d'un bouton générique "s'abonner" ou "se désabonner".
En fournissant plus de catégories parmi lesquelles choisir, vous pouvez personnaliser l'expérience des clients, aidant à réduire le taux de désabonnement et les signalements de spam.
Attention particulière à la réactivité mobile
Alors que de plus en plus de smartphones et tablettes sont créés, les gens préfèrent maintenant tout faire sur leur téléphone au lieu de l'ordinateur portable, y compris lire les e-mails. C'est pourquoi il est critique de prendre en compte comment vos e-mails sont vus quand ils sont ouverts sur un écran de téléphone ou de tablette.
Ils doivent être optimisés pour s'adapter à toutes les tailles d'écran et ne pas exiger du lecteur qu'il fasse défiler et zoome excessivement juste pour lire une phrase. Les rapports montrent que d'ici 2020, il y aura plus de 2,8 milliards d'utilisateurs de smartphones, il est donc impératif de faire les changements nécessaires si vous ne l'avez pas déjà fait.
Plus depersonnalisation
Avant, la personnalisation signifiait simplement ajouter le nom du destinataire dans l'e-mail, mais maintenant c'est bien plus que cela. Avec l'aide des Systèmes d'Automatisation Marketing, vous avez beaucoup plus de données sauvegardées sur les clients. Cela vous permet de les segmenter en différentes catégories, ciblant seulement une certaine catégorie quand vous le souhaitez.
Disons, par exemple, que vous êtes un site e-commerce qui vend une variété de produits ménagers, de mode et de style de vie. Si vous avez une vente sur les articles de décoration d'intérieur, envoyer cette information seulement à ceux qui s'intéressent à cette catégorie sera plus réussi. Les gens qui ne cherchent pas d'articles de décoration peuvent juste se désabonner de la newsletter par e-mail complètement.
Plus décontracté, moins formel
Alors qu'il y a quelques années, les spécialistes du marketing maintenaient un ton de voix formel avec les prospects et les clients, les tendances montrent maintenant qu'ils ont commencé à utiliser un ton moins formel dans leurs e-mails et cela continuera dans les années à venir également.
Les millennials sont sur le point de devenir la plus grande démographie de consommateurs et ils sont plus décontractés que les gens avant eux, faisant de ceci une tendance qui ne va nulle part. Les spécialistes du marketing devront s'adapter à leur nouvelle audience et utiliser une approche informelle.
Utilisation d'e-mails basés sur des déclencheurs
Les e-mails basés sur des déclencheurs sont ceux qui sont envoyés dès qu'une personne prend une action sur votre site web. Par exemple, si un prospect s'inscrit à votre newsletter, lui envoyer un e-mail de bienvenue dès qu'il le fait, compterait comme un e-mail basé sur un déclencheur. En fait, une recherche par Inbox Army dit que les e-mails de bienvenue ont 4 fois plus de taux d'ouverture que les e-mails normaux !
C'est un excellent moyen de maintenir l'engagement avec vos clients car vous vous engagez avec eux juste au moment où ils le sont. Les Systèmes d'Automatisation Marketing sont un excellent moyen de configurer ces types de flux de travail automatisés pour s'engager avec votre client instantanément.
Il est très important de rester à jour avec les tendances du marketing afin que vous puissiez capturer votre marché de la bonne façon. Les spécialistes du marketing doivent s'adapter aux générations de consommateurs changeantes ainsi qu'exploiter les avantages de l'Automatisation Marketing pour créer un ROI élevé pour vos stratégies de marketing par e-mail.
Conclusion
En conclusion, rester à jour avec les tendances évolutives du marketing par e-mail est crucial pour maintenir un avantage concurrentiel dans le paysage numérique d'aujourd'hui. En personnalisant vos campagnes, en adoptant l'automatisation, en incorporant l'interactivité, en optimisant pour mobile, en exploitant le contenu généré par les utilisateurs, en explorant les e-mails vidéo et AMP, et en utilisant l'optimisation basée sur les données, vous pouvez générer un meilleur engagement et des conversions avec vos efforts de marketing par e-mail.
Chez FiveCRM, nous comprenons l'importance de suivre le rythme de ces tendances et de maximiser le potentiel de vos campagnes d'e-mails. Notre système CRM fournit des outils et fonctionnalités puissants pour rationaliser votre marketing par e-mail, suivre les métriques clés et améliorer votre performance marketing globale.
Profitez des capacités robustes de FiveCRM pour implémenter ces tendances évolutives de manière transparente et efficace. Expérimentez les avantages de la personnalisation, de l'automatisation, de l'interactivité et de l'optimisation basée sur les données dans votre stratégie de marketing par e-mail. Réservez une démo gratuite aujourd'hui pour voir comment FiveCRM peut donner à votre entreprise les moyens d'obtenir de meilleurs résultats avec vos campagnes d'e-mails.
FAQ
Q : Comment puis-je commencer à personnaliser mes campagnes de marketing par e-mail ?
R : Pour commencer à personnaliser vos campagnes d'e-mails, segmentez votre audience basée sur la démographie, les préférences ou les interactions passées. Utilisez du contenu dynamique pour adapter les messages basés sur les données du destinataire. Incorporez des recommandations personnalisées ou des offres exclusives pour créer une expérience personnalisée.
Q : Quels sont les avantages d'utiliser l'automatisation des e-mails ?
R : L'automatisation des e-mails rationalise vos flux de travail et économise du temps. Elle vous permet d'envoyer des e-mails opportuns et pertinents basés sur des déclencheurs ou actions spécifiques, comme les e-mails de bienvenue, les rappels de panier abandonné ou les séquences de suivi. L'automatisation aide à nourrir les prospects, augmenter l'engagement et améliorer les taux de conversion.
Q : Comment puis-je rendre mes e-mails plus interactifs ?
R : Pour rendre vos e-mails plus interactifs, considérez l'ajout d'éléments comme des quiz, des sondages, des GIF ou des boutons interactifs. Encouragez les destinataires à s'engager activement avec votre contenu en les invitant à participer, partager leurs opinions ou explorer différentes options dans l'e-mail lui-même.
Q : Pourquoi l'optimisation mobile est-elle importante pour le marketing par e-mail ?
R : L'optimisation mobile est cruciale parce qu'une portion significative des ouvertures d'e-mails se produisent sur des appareils mobiles. En optimisant vos e-mails pour la réactivité mobile, vous vous assurez qu'ils s'affichent correctement et sont faciles à naviguer sur de petits écrans. Cela améliore l'expérience utilisateur et l'engagement.
Q : Comment le contenu généré par les utilisateurs (UGC) peut-il bénéficier à mes campagnes d'e-mails ?
R : Le contenu généré par les utilisateurs ajoute de l'authenticité et de la crédibilité à vos campagnes d'e-mails. En incorporant des avis, témoignages ou visuels générés par les utilisateurs, vous présentez une preuve sociale et construisez la confiance avec votre audience. L'UGC peut améliorer l'engagement, encourager les conversions et renforcer la loyauté de marque.
Q : Quelles sont quelques façons efficaces d'incorporer la vidéo dans les e-mails ?
R : Pour incorporer la vidéo dans les e-mails, vous pouvez intégrer des vidéos directement ou inclure des vignettes vidéo convaincantes avec un appel à l'action clair. Utilisez des visuels engageants et un contenu vidéo concis pour capturer l'attention, raconter une histoire ou démontrer vos produits/services pour générer des clics et des conversions.
Q : Que sont les e-mails AMP, et comment peuvent-ils bénéficier à mes campagnes ?
R : La technologie Accelerated Mobile Pages (AMP) vous permet de créer des expériences d'e-mail hautement interactives et dynamiques. Les e-mails AMP permettent aux destinataires de compléter des actions dans l'e-mail lui-même, comme confirmer leur présence à des événements, soumettre des formulaires ou parcourir des catalogues de produits. Ils améliorent l'engagement et améliorent l'expérience utilisateur.
Q : Comment puis-je exploiter les données pour optimiser mes efforts de marketing par e-mail ?
R : Exploitez les données et l'analyse pour obtenir des insights sur vos campagnes d'e-mails. Surveillez les métriques clés comme les taux d'ouverture, les taux de clic et les conversions. Effectuez des tests A/B pour expérimenter avec différents éléments et stratégies. Utilisez des insights basés sur les données pour optimiser vos campagnes, améliorer le ciblage et obtenir de meilleurs résultats.
Michael King says...
"I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."
Managing Director, Senior Response
JAINE HUSBANDS SAYS...
“Each client, and each of their campaigns, has its own unique specifications. We essentially needed to set up mini CRMs on one platform to meet those requirements.”
Operations Director, Team Marketing
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