Erreurs d'Email Marketing et Meilleures Pratiques pour les Éviter

Cecily Giancaterino

May 25, 2023

∙

9 min read

Email-Marketing

Exploitez-vous le pouvoir du marketing par e-mail pour étendre votre portée et engager avec de nouveaux clients ? Bien que ce soit un moyen pratique et rentable de faire de la sensibilisation numérique, de nombreuses entreprises commettent des erreurs critiques lors de la mise en œuvre de leurs pratiques d'e-mailing.

Il est facile de penser que le simple fait d'envoyer un e-mail marketing attirera quelques preneurs. Mais dans notre société de plus en plus commerciale, les gens deviennent sceptiques envers tout ce qui est « marketing ». Des e-mails mal conçus peuvent aliéner les gens ou, pire encore — les faire se désabonner complètement.

Avec tant de messages concurrents qui rivalisent pour attirer l'attention de quelqu'un, le marketing par e-mail peut sembler accablant. Mais ce n'est pas obligatoire ! Si vous portez une attention particulière aux détails, vous pouvez créer un message irrésistible qui prendra rapidement racine dans le cœur et l'esprit de votre public cible. Cela dit, il y a certaines erreurs ou faux pas qui pourraient être des éléments dissuasifs majeurs pour les clients ou abonnés potentiels.

Points clés à retenir :

1. Construire une liste d'e-mails de qualité est essentiel pour un marketing par e-mail efficace. Obtenez la permission des abonnés, utilisez des tactiques de génération de prospects, et mettez à jour et nettoyez régulièrement votre liste.

2. La segmentation de l'audience permet un ciblage des messages. Divisez votre base d'abonnés en groupes plus petits basés sur la démographie, les intérêts, ou les comportements pour délivrer du contenu plus pertinent.

3. Des lignes d'objet convaincantes sont cruciales pour les taux d'ouverture d'e-mails. Rédigez des lignes d'objet concises et accrocheuses qui transmettent de la valeur et encouragent les destinataires à agir.

4. Le contenu d'e-mail précieux et engageant stimule l'engagement et les conversions. Fournissez des informations pertinentes, résolvez les problèmes des clients, offrez des promotions exclusives, et utilisez un ton conversationnel.

5. L'optimisation mobile est indispensable. Assurez-vous que vos e-mails sont adaptés aux mobiles avec un design réactif, un texte facile à lire, et des boutons d'appel à l'action clairs.

6. La personnalisation améliore l'efficacité du marketing par e-mail. Adressez-vous aux destinataires par leur nom, segmentez votre liste, adaptez le contenu basé sur les préférences, et utilisez du contenu dynamique.

7. Mesurez et analysez les performances des campagnes en utilisant des métriques clés telles que les taux d'ouverture, les taux de clic, les taux de conversion, les taux de rebond, et le ROI. Utilisez des outils d'analyse de marketing par e-mail.

8. Trouvez la bonne fréquence d'envoi d'e-mails pour votre audience. Testez différentes fréquences d'envoi et surveillez l'engagement pour trouver un équilibre entre rester en contact et éviter de submerger les abonnés.

Plus grands défis du marketing par e-mail

Le marketing par e-mail a été un outil puissant pour le marketing numérique ces dernières années. C'est un moyen efficace d'atteindre des clients potentiels, de les engager avec du contenu d'e-mail pertinent, de construire des relations, et finalement d'augmenter les ventes et les revenus. Cependant, il peut être difficile de naviguer dans les complexités du marketing par e-mail sans conseils d'experts.

1. L'un des plus grands défis auxquels les spécialistes du marketing font face en matière de marketing par e-mail est de s'assurer que leurs messages sont correctement optimisés pour les appareils mobiles. Les téléphones portables restent l'un des principaux moyens par lesquels les consommateurs accèdent à leurs e-mails. En tant que tel, il est essentiel pour les spécialistes du marketing de s'assurer que leurs e-mails sont superbes sur n'importe quel appareil. Cela signifie plus que simplement créer un design réactif — cela implique aussi d' optimiser les images, les fenêtres pop-up, et le texte brut pour des tailles d'écran plus petites et s'assurer que tous les CTA sont visibles et faciles à utiliser sur mobile.

2. Un autre défi auquel les spécialistes du marketing font face est de créer des lignes d'objet convaincantes pour encourager les utilisateurs à ouvrir le message. Créer des lignes d'objet efficaces pour une série d'e-mails nécessite une compréhension de ce qui résonne avec les destinataires — quelque chose qui peut souvent être difficile sans analyse détaillée des données ou test A/B. De plus, il y a plusieurs règles et réglementations que les spécialistes du marketing doivent suivre en matière d' automatisation et de marketing par e-mail. Celles-ci incluent les lois CAN-SPAM aux États-Unis, les réglementations GDPR en Europe, et les réglementations CASL au Canada.

3. Finalement, créer une liste d'e-mails efficace est essentiel pour des campagnes de marketing par e-mail réussies. Cela signifie souvent avoir des informations à jour sur vos clients — telles que leur localisation, intérêts, et comportement d'achat, afin que vous puissiez créer des messages plus personnalisés que les destinataires recevront bien. Cela nécessite aussi de s'assurer que vos e-mails atteignent le destinataire visé (et ne finissent pas dans leur dossier spam) en ayant une bonne réputation d'expéditeur et en utilisant des méthodes d'authentification d'e-mail appropriées.

Ce qu'il faut éviter dans le marketing par e-mail

Lors de la création d'une campagne de marketing par e-mail, savoir ce qu'il faut éviter est tout aussi important que de comprendre ce qui fonctionne. Voici quelques conseils sur ce qu'il faut éviter en matière de marketing par e-mail. Profitez-en !

• Spam : Envoyer des e-mails non sollicités ou envoyer des e-mails en masse sans permission est un moyen sûr de repousser les clients potentiels et d'endommager la réputation de votre marque.

• Ne pas personnaliser : Utiliser des lignes d'objet, des modèles, et du contenu génériques pour chaque destinataire rendra vos e-mails plus susceptibles d'être ignorés. Au lieu de cela, adaptez le contenu de vos e-mails basé sur les intérêts et la démographie individuels de chaque destinataire.

• Mauvaise utilisation des images : Des images de haute qualité peuvent capturer l'attention des gens, mais n'en abusez pas. Trop d'images peuvent conduire à de longs temps de chargement et à des e-mails qui n'ont pas l'air bien sur les appareils mobiles.

• Utilisation excessive de points d'exclamation : Utiliser trop de points d'exclamation peut paraître agressif ou peu sincère, donc utilisez-les avec modération.

• Ne pas faire de test A/B : Testez toujours différentes versions de vos e-mails pour déterminer lesquelles fonctionnent le mieux avec votre audience. Cela vous permettra d'affiner continuellement vos campagnes d'e-mailing et d'obtenir de meilleurs résultats au fil du temps.

• Ignorer les analyses : Assurez-vous que vous surveillez les analyses dans vos applications comme Mailchimp ou HubSpot, telles que le taux d'ouverture, le taux de clic, et le taux de rebond, pour obtenir des insights sur l'efficacité de la réception de vos e-mails. Analyser ces données d' automatisation d'e-mail vous aidera à optimiser les futures campagnes et obtenir les meilleurs résultats.

• Oublier de se désabonner : Incluez toujours un lien de désabonnement dans vos e-mails afin que les gens puissent se désinscrire s'ils ne veulent plus recevoir de messages de votre part. Ne pas le faire viole les lois anti-spam, mais c'est aussi vital pour maintenir de bonnes relations clients.

Les cinq T du marketing par e-mail

Les cinq T du marketing par e-mail sont Taquiner, Cibler, Enseigner, Tester et Suivre. Ces cinq conseils marketing simples peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de vos campagnes d'e-mailing et assurer le succès. Examinons chaque étape en détail :

• Taquiner : C'est là que vous captez l'attention et augmentez la notoriété de marque avec une ligne d'objet attrayante ou un texte de prévisualisation pour votre e-mail de bienvenue. Vous voulez exciter les gens sur ce que vous avez à offrir et les rendre suffisamment curieux pour ouvrir votre e-mail. Gardez à l'esprit que tout le monde ne sera pas intéressé par tout votre contenu, il est donc important de concentrer votre formulaire d'inscription sur votre public cible, par exemple, les petites entreprises, lors du développement d'accroches convaincantes pour les e-mails automatisés.

• Cibler : Une fois que vous avez capté leur attention avec une accroche alléchante, il est temps de cibler la bonne audience pour votre contenu. Vous pouvez le faire en segmentant votre liste, en testant différentes lignes d'objet et textes de prévisualisation, et en utilisant les données des campagnes passées pour voir quels segments ont répondu le plus fortement. La segmentation d'e-mails vous aidera à créer des messages plus ciblés qui résonnent avec vos abonnés et aide à assurer une meilleure délivrabilité d'e-mail dans le futur.

• Enseigner : Utilisez le contenu de vos e-mails comme une opportunité d'éduquer les abonnés sur un produit ou service. Lorsque c'est fait correctement, les newsletters par e-mail informatives qui enseignent quelque chose de nouveau aux lecteurs peuvent grandement augmenter l'engagement, les inscriptions, construire la confiance, et augmenter les abonnés d'e-mail.

• Tester

  Michael King says...

  "I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."

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  Managing Director, Senior Response

  JAINE HUSBANDS SAYS...

  “Each client, and each of their campaigns, has its own unique specifications. We essentially needed to set up mini CRMs on one platform to meet those requirements.”

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  Operations Director, Team Marketing

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