Guide du Télétravail pour Entreprises et Employés
Abe Dearmer
Jul 15, 2020
∙
8 min read
Marketing
Le télétravail est devenu un changement fondamental dans le monde des affaires et avec de plus en plus de personnes optant pour le travail à distance, c'est maintenant aussi une façon de travailler beaucoup plus commune et acceptée. Ce n'est pas seulement quelque chose que les millennials choisissent de faire mais c'est une tendance croissante dans chaque industrie, surtout maintenant à cause de la pandémie de COVID-19.
Alors que de plus en plus de personnes rejoignent cette tendance, les entreprises réalisent maintenant à quel point un tel modèle de travail peut être bénéfique. Alors que de nombreux managers et propriétaires d'entreprise par le passé pensaient que donner à leur équipe la liberté de travailler depuis la maison réduirait la productivité, le télétravail a ouvert une toute nouvelle façon de se connecter avec des employés du monde entier. En fait, cela a été un énorme moteur de transformation et de collaboration et a pavé un nouveau chemin pour les entreprises et employés de mieux se connecter.
Alors, qu'est-ce que le télétravail ?
Le télétravail signifie essentiellement travailler depuis l'extérieur du bureau ou travail à distance. Vous pourriez travailler depuis la maison, un café, un espace de co-working, ou n'importe où ailleurs, mais ce concept ne devrait pas être confondu avec le travail freelance car le télétravail est un accord de travail entre une entreprise et son employé. Il est basé sur l'idée que les employés "font la navette" par des canaux téléphoniques ou virtuels tels que l'email, le téléphone, la vidéo, et plus.
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30% des employés qui font du télétravail, économisent environ 5 240 $ par an puisqu'ils dépensent moins en voyage, nourriture, etc. (CoSo Cloud)
Ces statistiques sur le télétravail et le travail à distance sont convaincantes et montrent pourquoi un tel type de système de travail est bénéfique pour l'entreprise et ses employés. Alors que certains emplois sont plus faciles à transitionner vers un modèle de travail à distance, d'autres qui nécessitent des réunions en face à face, la manipulation d'équipement, ou requièrent tout type de présence physique ne sont pas aussi simples.
Le télétravail fonctionne mieux pour les entreprises dans des industries telles que les ventes, le marketing, l'IT, la santé, l'administration, le service client, et la formation. Dans la plupart des entreprises, l'éligibilité pour le télétravail est évaluée selon chaque cas pour vérifier si le rôle de l'employé peut être transféré vers un environnement virtuel basé sur leur travail, performance, exigences du poste, et plus.
Créer une politique de télétravail
Faire une politique de télétravail pour votre entreprise aidera à établir les bonnes attentes et vous permettra à vous et à l'employé de comprendre ce qui est attendu de chacun. Quand on travaille à distance, il y a une plus grande chance de mauvaise communication et d'attentes peu claires. C'est là qu'établir une politique en place peut vous aider à rester sur la bonne voie et gérer vos employés à distance sans qu'il y ait de retard dans le travail ou les délais.
Il n'y a pas d'ensemble particulier de règles à utiliser pour chaque industrie dans leur politique, mais elles devraient couvrir quelques sujets de base. Posez-vous les questions ci-dessous pour trouver ce qui est approprié d'ajouter à votre politique selon les règles qui vous conviennent le mieux.
Meilleurs conseils pour gérer une équipe à distance
Maintenant que vous avez compris les bénéfices du télétravail pour chaque industrie et comment vous pouvez établir un tel processus de travail pour votre entreprise, parlons de comment vous pouvez gérer efficacement une équipe à distance. Garder quelques conseils simples à l'esprit et investir dans le bon logiciel peut vous aider énormément.
Pour que toute situation de travail à distance prospère, il est impératif que l'entreprise et tous ses employés soient sur la même longueur d'onde quand il s'agit de tâches, projets, et fichiers partagés. Débarrassez-vous des techniques dépassées qui vous obligeaient à envoyer des versions éditées dans les deux sens, se perdant toujours dans la boîte mail. Au lieu de cela, avec un logiciel basé sur le cloud, vous serez capable d'accéder à toutes vos données et fichiers en ligne sans avoir à les stocker sur un seul appareil. Peu importe où vous ou vos employés êtes, tout le monde peut utiliser une telle plateforme pour partager des versions mises à jour de vos documents et fichiers et rester en synchronisation avec le travail.
Les plateformes basées sur le cloud telles que les systèmes de Gestion de la Relation Client sont une façon de collaborer et compléter le travail avec le moins de confusion et de chevauchement de tâches possible. Investir dans une telle plateforme peut grandement bénéficier aux entreprises qui sont ouvertes au télétravail et veulent rendre les choses beaucoup plus simples pour les managers et leurs représentants.
Pas seulement partager des fichiers et collaborer, un CRM peut aussi aider les entreprises à automatiser diverses tâches qui prennent du temps à compléter autrement, libérant les représentants pour se concentrer sur d'autres travaux importants. Il fournit aussi une vue d'ensemble de toutes les opérations et traitements en cours, permettant aux managers de rester organisés et au fait des choses.
Juste parce que vous ne travaillez pas en face à face dans un bureau, ne signifie pas que vous ne pouvez pas avoir une communication constante avec les personnes avec qui vous travaillez. Assurez-vous d'établir des appels programmés régulièrement avec chacun de vos employés ainsi que des appels de groupe pour discuter de comment va leur travail et s'il y a des domaines où ils peuvent avoir besoin d'aide. Assurez-vous aussi d'encourager les relations entre coéquipiers à distance pour qu'ils puissent collaborer ensemble et réduire le chevauchement de tâches.
Soyez clair sur ce que vous voulez que votre équipe accomplisse et fixez des objectifs qui sont clairs et compréhensibles. Une communication claire contribue à une meilleure compréhension du travail et des tâches assignées et ne laisse aucune place à la confusion.
Rien n'est plus important que la confiance entre une entreprise et un employé à distance. Sans cela, vous serez toujours inquiet de savoir s'ils vont compléter leur tâche avant la date limite décidée ou non. L'équipe compte sur chacun pour compléter sa part du travail pour assurer le succès d'un produit. Sans confiance, cela peut être un obstacle. Construisez la confiance avec tous ceux avec qui vous travaillez, au bureau ou à distance, pour gérer votre équipe efficacement.
La façon la plus facile vers le succès est de s'assurer que vous mesurez constamment comment vos représentants et employés s'en sortent dans leur travail. Un retour constant et une communication ouverte peuvent vous aider vous et votre équipe à rester sur la même longueur d'onde concernant l'atteinte des objectifs. Avec le retour et la critique positive, vous pouvez aussi les aider à améliorer leur taux de clôture ou gérer leurs projets de manière plus efficace. Assurez-vous de faire savoir à vos employés quand ils font du bon travail et n'hésitez pas à célébrer leur succès.
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