7 Méthodes pour Relancer l'Intérêt dans Votre Entreprise
Abe Dearmer
Jan 14, 2023
∙
16 min read
Email-Marketing
Toutes les entreprises traversent des phases calmes — ou des chutes de ventes — de temps à autre. Cela peut signifier moins de demandes de prix, pas d'activité répétée, et une incapacité à atteindre votre marché cible. D'accord, personne ne semble vouloir vos produits et services ! Que faites-vous ?
Que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise ou que vous gériez une plus grande entreprise, il est temps de réfléchir et de planifier pour l'avenir plutôt que de paniquer. Susciter l'engagement des prospects et des clients existants peut se faire de diverses manières. Cet article de blog de FiveCRM en explorera sept.
1. Appels téléphoniques sortants
Parfois, la meilleure façon d'engager avec des prospects froids est de simplement décrocher le téléphone. Vous n'avez pas nécessairement besoin d'avoir un script d'appel, mais ayez toujours une promotion spécifique ou une action désirée à discuter avec chaque contact avec qui vous communiquez.
Supposons que vous ayez une startup qui a connu une chute des ventes. Le téléphone ne sonne plus autant qu'avant, et vous vous inquiétez pour l'avenir de votre entreprise. Au lieu de rester assis à attendre que les ventes reprennent, ciblez les consommateurs qui ont précédemment acheté vos produits et services. Un simple appel téléphonique de l'un des membres de votre équipe rappellera à ces consommateurs vos offres et suscitera un nouvel intérêt pour votre entreprise. Vous pouvez rappeler aux clients précédents votre excellent service client, votre attention aux détails et vos idées créatives.
CRM (ou gestion de la relation client) peut s'avérer inestimable pour suivre les interactions avec les clients précédents. Vous pouvez noter ce que vous avez discuté avec les contacts après chaque conversation et garder un enregistrement des besoins individuels de chaque consommateur. FiveCRM, par exemple, vous permet de créer et de mettre à jour les profils clients avec des informations telles que les détails de contact, les habitudes d'achat, les comportements des clients, et plus encore.
Assurez-vous de planifier les interactions futures aussi. Certaines personnes pourraient dire qu'elles n'ont pas besoin de vos produits ou services maintenant mais veulent que vous les rappeliez dans quelques mois. Ajoutez cette information aux profils clients dans votre CRM et planifiez des appels de suivi pour l'avenir !
2. Motivez les membres de votre équipe
Une récente chute des ventes peut être stressante pour les membres de l'équipe et même impacter leur bien-être. Les craintes de pertes d'emploi parmi les équipes à cause d'un manque d'affaires peuvent même mener au burn-out et empêcher les employés d'apporter leur meilleur travail à votre organisation.
Pour empêcher que cela arrive, motivez votre équipe. Cela pourrait impliquer de sortir les employés de leurs zones de confort et d'investir dans une formation de vente qui les aide à s'engager avec les clients au téléphone plus efficacement. Vous pouvez motiver les employés que vous ayez un modèle de travail à distance, en bureau, ou hybride.
Vos employés pourraient être coincés dans une ornière et nécessiter de nouvelles perspectives sur la façon de traiter avec les clients et d'augmenter les ventes. Par conséquent, investir dans la formation et optimiser votre culture de travail peut résulter en un vrai changement positif. Vous pouvez aussi optimiser l' équilibre travail-vie pour les employés et récompenser le travail acharné avec des sorties sociales et autres expériences hors du bureau. Les grands leaders et mentors savent comment inspirer leurs équipes et améliorer la motivation des employés peu importe les circonstances !
Une équipe bien motivée peut non seulement résulter en un retournement pour votre entreprise mais augmenter la rétention et mener à une meilleure culture d'entreprise. L'engagement des employés peut transformer votre environnement de travail, alors faites-en une grande partie de votre stratégie à long terme.
3. Participer à des événements de réseautage
Si vous êtes une entreprise B2B, participer à des événements de réseautage peut être un excellent moyen de trouver de nouveaux clients potentiels avec qui s'engager. Apportez toujours des cartes de visite à distribuer aux gens que vous rencontrez, et assurez-vous de collecter les cartes des autres. N'allez jamais à un événement de réseautage pour obtenir une vente — l'approche en douceur va loin ici !
Bien que les événements de réseautage ne soient pas pour la vente agressive, vous pouvez utiliser ces expériences pour présenter vos produits et services à un public réceptif. Démontrez ce qui rend vos offres différentes des autres sur le marché et mettez en évidence les caractéristiques du produit et les points de vente uniques. Avec des démonstrations de produit efficaces, vous pouvez augmenter la notoriété de la marque et générer un nouvel intérêt pour votre entreprise.
N'oubliez pas de collecter les détails de ceux intéressés par vos produits et services lors d'un événement de réseautage. Vous pouvez ajouter cette information à votre système CRM, et l'utiliser pour faire avancer les prospects à travers vos flux de travail marketing. Par exemple, vous pouvez rassembler des adresses e-mail des participants à l'événement et leur envoyer des liens vers des formats de marketing de contenu comme des articles de blog via e-mail (plus à ce sujet dans la section suivante). Cela gardera vos produits et services à l'esprit des clients.
Le secret d'un réseautage efficace et fructueux n'est pas seulement dans la participation — c'est dans le suivi. Planifiez du temps pour envoyer un e-mail ou décrocher le téléphone pour contacter tout le monde que vous rencontrez à l'événement quelques jours plus tard. Le suivi est crucial pour galvaniser votre marque dans l'esprit des gens, alors faites toujours cet effort supplémentaire, surtout avec ceux qui montrent de l'intérêt pour ce que vous faites.
4. Marketing par e-mail
Créer une campagne de marketing par e-mail est un moyen fantastique de rappeler aux gens vos offres. Vous aurez, bien sûr, besoin d'une liste d'e-mails de destinataires volontaires, mais si vous n'avez pas envoyé de mise à jour aux prospects et clients depuis un moment, il pourrait être temps de le faire. Rappelez-vous qu'une campagne d'e-mail nécessite un peu plus de réflexion qu'un simple message d'introduction. Vous devriez créer une campagne visuellement attrayante et textuellement convaincante avec un appel à l'action (CTA) tueur à la fin. La rédaction directe d'e-mail est un sujet potentiellement énorme, mais gardez ces points à l'esprit :
- Prenez toujours le temps de créer une ligne d'objet forte pour inciter les gens à ouvrir l'e-mail. Une excellente ligne d'objet excite les lecteurs à propos du contenu à l'intérieur du message.
- Rappelez-vous de baser votre copie d'e-mail autour des avantages directs que votre produit ou service procure. Vous pourriez vouloir présenter une caractéristique de produit qui aborde un point de douleur particulier ou expliquer comment votre service fera une vraie différence dans la vie du destinataire.
- Terminez avec un CTA fort qui rend aussi facile que possible pour le lecteur d'agir. Liez votre CTA à une page de destination ou page de produit pertinente.
- Envoyez des promotions par e-mail à ceux sur vos listes régulièrement. Vous ne voulez pas bombarder les prospects avec des messages, mais il est important de communiquer avec eux au moins une fois par semaine pour maintenir la conscience de votre marque et encourager les ventes futures.
- Personnalisez vos e-mails avec le prénom du destinataire dans l'en-tête du sujet et la copie du message. La personnalisation peut créer un rapport avec un prospect et améliorer les taux d'ouverture et de conversion des e-mails.
- Incluez des images et autres graphiques dans vos e-mails pour augmenter l'engagement. Beaucoup de vos destinataires apprécieront le contraste des visuels et du texte dans les messages. Vous pourriez même vouloir inclure des infographies ou autres visualisations de données qui démontrent les caractéristiques et avantages du produit.
- Utilisez des modèles d'e-mail pour organiser le contenu que vous envoyez aux audiences. Vous pouvez expérimenter avec différents formats de messagerie basés sur la démographie que vous voulez cibler.
- Mesurez les campagnes de marketing par e-mail avec les dernières métriques. Vous pouvez générer des insights sur l'efficacité de vos stratégies d'e-mail et partager ces insights avec les membres de l'équipe.
5. Aimants à prospects ("Cadeaux")
Vous avez probablement rencontré l'interaction "donnez-nous votre adresse e-mail, et nous vous donnerons quelque chose gratuitement" avant en ligne. Tout le monde aime quelque chose pour rien, et utiliser un cadeau comme incitation pour amener les gens à partager leurs détails avec vous est une excellente tactique promotionnelle. Le lecteur obtient une ressource utile, et votre entreprise obtient l'adresse e-mail de quelqu'un pour le marketing futur.
Créer un guide précieux ou un court ebook est maintenant plus facile que jamais grâce à des programmes de design comme Canva. Pensez à un sujet qui complète ce que vous vendez, partagez vos insights précieux, et soyez créatif ! Vous pouvez promouvoir votre nouvelle ressource à travers une fenêtre pop-over sur votre site web, mais faire de la publicité pour l'offre sur les médias sociaux peut potentiellement atteindre beaucoup plus de gens. Les promotions payantes sur les médias sociaux valent la peine d'être considérées ici parce que vous pouvez cibler un public soigneusement segmenté. Rappelez-vous de lier à une page de destination pour capturer les adresses e-mail avant de fournir l'accès à votre ressource !
Vous pourriez aussi trouver utile de promouvoir votre cadeau à votre liste d'e-mails si vous en avez une. Bien que les gens dans votre liste soient des prospects établis qui ont probablement entendu parler de vous, fournir quelque chose gratuitement pourrait piquer un nouvel intérêt d'anciens contacts. Cela peut éventuellement résulter en une poussée de ventes pour votre entreprise.
6. Organiser un webinaire
Les webinaires sont un excellent moyen de présenter votre entreprise parce qu'ils fournissent de même une incitation gratuite pour de nouveaux prospects. Vous tentez les gens avec l'accès à un atelier en ligne gratuit, ils s'inscrivent et acceptent d'assister à votre webinaire à un moment donné, et vous partagez votre connaissance précieuse. Le point le plus important, cependant, est de terminer votre présentation avec une offre attirante pour amener vos spectateurs à acheter de vous.
Disons que vous vous spécialisez dans un produit logiciel antivirus, mais les ventes ont été lentes récemment. Vous pouvez organiser un séminaire en ligne sur les dernières tendances de cybercriminalité, inviter les gens dans votre système CRM à rejoindre votre atelier, et faire de la publicité pour votre logiciel à la fin de votre présentation. Cette méthode vous permet de partager vos insights avec un public et augmenter les ventes simultanément.
Similaire à la promotion d'un aimant à prospects, vous pouvez faire de la publicité pour votre webinaire à venir à travers votre site web. (Cependant, faire de la publicité pour votre présentation aux bons marchés sur les médias sociaux est susceptible d'atteindre beaucoup plus de gens !) Pourvu que vous ayez correctement ciblé votre audience, et que le contenu que vous fournissez soit utile et actionnable, vous devriez finir avec quelques nouveaux clients prêts à commencer à travailler avec vous.
7. Prise de parole en public (en personne et en ligne)
La prise de parole en public est une perspective intimidante pour beaucoup, mais c'est un excellent moyen d'élever votre profil. Si vous êtes dans une salle pleine de gens, et que vous êtes celui à l'avant parlant avec confiance de ce que vous faites, les gens vous considéreront comme une source crédible et compétente. Parler en public lors d'événements d'affaires appropriés est aussi un moyen efficace de réseauter parce que vous présentez votre entreprise à tout le monde dans la salle d'un coup.
Si vous ne voulez vraiment pas vous lever devant une foule, alors ne vous inquiétez pas. Grâce à la technologie, vous pouvez parler publiquement en ligne depuis le confort de votre maison ou bureau. De nos jours, il est relativement facile de créer des vidéos de haute qualité en utilisant juste votre smartphone ou tablette, et vous pouvez télécharger ces vidéos sur des plateformes de partage populaires directement depuis votre appareil.
La diffusion en direct est aussi une option nouvelle et excitante, et il est plus facile que jamais de commencer avec des applications comme Facebook Live, Periscope, et Instagram Live. Que vous optiez pour la route en direct ou pré-enregistrée, communiquer avec votre audience via votre appareil intelligent peut être beaucoup moins effrayant que de se lever devant une audience en personne. N'oubliez pas, vous pouvez inviter les gens à votre présentation en segmentant les contacts dans votre CRM et en trouvant des cibles intéressées par vos offres.
Voici quelques conseils pour la prise de parole en public :
- Parlez avec confiance de vos produits et services et établissez votre marque comme la ressource de référence pour votre niche particulière.
- Invitez des intervenants invités à rejoindre vos discours pour augmenter la crédibilité et l'autorité.
- Demandez aux spectateurs de rejoindre la conversation en posant des questions et en fournissant leurs propres insights.
- Incluez des invites visuelles pour rendre vos discours plus intéressants. Vous pourriez vouloir parler sur des diapositives avec des points clés que vous voulez que votre audience connaisse.
Mot final
Peu importe laquelle de ces sept méthodes vous choisissez, vous allez probablement avoir besoin de garder un œil sur toutes les parties intéressées qui se présentent à vous. Les outils CRM fournissent une base de données centrale pour vous permettre non seulement de stocker les détails de contact des prospects mais de maintenir une chronologie continue des interactions avec chaque prospect.
Comment FiveCRM peut aider
FiveCRM est un système CRM qui peut vous aider à générer de l'intérêt pour votre entreprise pendant une chute des ventes.
Voici quelques-unes des façons dont FiveCRM peut soutenir vos objectifs :
- Les outils de marketing et de performance spécialisés surveillent la performance organisationnelle et capturent plus de prospects pertinents, vous aidant à cibler plus de clients potentiels et augmenter les ventes.
- FiveCRM offre un stockage de données illimité et jusqu'à 999 bases de données. En améliorant la gestion des données, vous pouvez vous concentrer sur l'attraction de plus de prospects pour votre entreprise.
- FiveCRM gère les rappels, automatise les ensembles de numérotation, et optimise les flux de travail lors de la communication avec les prospects et clients existants par téléphone. Le système améliore l'efficacité des ventes pour les opérations d'appels sortants telles que l'appel à froid, le télémarketing, et la télévente.
- La fonctionnalité de notation de prospects de FiveCRM vous aide à trouver les prospects les plus lucratifs intéressés par vos produits et services. Cela aussi peut augmenter les ventes et insuffler une nouvelle vie dans votre entreprise.
- FiveCRM optimise la gestion des comptes en produisant des données en temps réel sur la performance à travers différents départements. Utilisez ces métriques pour améliorer l'engagement des employés et augmenter la rétention du personnel.
- Générez des insights d'engagement client et apprenez les raisons pour lesquelles les gens ont arrêté d'interagir avec votre entreprise. FiveCRM produit des insights en temps réel à travers des rapports et autres visualisations qui fournissent la dernière intelligence client.
D'autres fonctionnalités de FiveCRM incluent l'automatisation marketing, la numérotation précédente, la numérotation puissante, la sécurité de classe mondiale, l'enregistrement d'appels, et un constructeur d'application native.
FiveCRM est le système CRM qui peut vous aider à inspirer un intérêt nouveau pour votre entreprise. Envoyez un e-mail à hello@fivecrm.com pour une démonstration, ou obtenez FiveCRM maintenant.
FAQ
1. Comment puis-je générer un intérêt nouveau pour mon entreprise ? Pour générer un intérêt nouveau pour votre entreprise, vous pouvez essayer d'implémenter diverses stratégies. Celles-ci incluent améliorer votre présence en ligne grâce au SEO et au marketing des médias sociaux, offrir des promotions et des remises, collaborer avec des influenceurs ou d'autres entreprises, organiser des événements ou des webinaires, fournir un service client exceptionnel, et mettre à jour régulièrement vos offres de produits ou services.
2. Qu'est-ce que le SEO, et comment peut-il bénéficier à mon entreprise ? Le SEO, ou Optimisation pour les Moteurs de Recherche, fait référence à la pratique d'optimiser votre site web pour améliorer sa visibilité et son classement sur les pages de résultats des moteurs de recherche. En implémentant des techniques SEO telles que la recherche de mots-clés, l'optimisation sur page, et la construction de liens, vous pouvez augmenter le trafic organique de votre site web, atteindre une audience plus large, et attirer des clients potentiels qui recherchent activement des produits ou services liés à votre entreprise.
3. Comment le marketing des médias sociaux peut-il aider à générer un intérêt nouveau pour mon entreprise ? Le marketing des médias sociaux est un moyen efficace d'atteindre et d'engager avec votre audience cible. En créant du contenu convaincant, en exécutant des campagnes publicitaires ciblées, et en interagissant activement avec vos followers, vous pouvez augmenter la notoriété de la marque, diriger le trafic vers votre site web, et générer des prospects. Les plateformes de médias sociaux fournissent aussi des opportunités pour le contenu généré par les utilisateurs et les références de bouche-à-oreille, amplifiant davantage votre portée.
4. Quelles sont quelques stratégies efficaces pour organiser des événements ou des webinaires pour générer de l'intérêt ? Organiser des événements ou des webinaires peut être un moyen puissant de générer un intérêt nouveau pour votre entreprise. Commencez par identifier des sujets ou thèmes pertinents qui s'alignent avec les intérêts de votre audience cible. Faites la promotion de l'événement à travers divers canaux, incluant les médias sociaux, le marketing par e-mail, et votre site web. Fournissez du contenu précieux, engagez avec les participants, et considérez offrir des incitations exclusives
Michael King says...
"I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."
Managing Director, Senior Response
JAINE HUSBANDS SAYS...
“Each client, and each of their campaigns, has its own unique specifications. We essentially needed to set up mini CRMs on one platform to meet those requirements.”
Operations Director, Team Marketing
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