7 Conseils de Nurturing de Leads à Essayer Absolument
Abe Dearmer
Nov 18, 2019
∙
10 min read
Email-Marketing
En lisant cet article, vous pouvez vous attendre à apprendre des conseils efficaces de nurturing de prospects qui peuvent vous aider à faire avancer vos prospects dans le cycle de vente et augmenter vos chances de les convertir en clients. De la compréhension de vos prospects et de la personnalisation de vos communications à l'exploitation des médias sociaux et à l'utilisation des pages d'atterrissage, ces tactiques amélioreront votre stratégie de nurturing de prospects et amélioreront vos performances de vente globales.
Points clés à retenir :
- Comprenez vos prospects en créant des personas d'acheteurs et en recueillant des informations pertinentes sur leurs besoins et préférences.
- Définissez les étapes du cycle de vie des prospects pour identifier où chaque prospect se trouve dans le parcours d'achat et leur fournir du contenu et de l'engagement adaptés.
- Engagez vos prospects grâce à des communications personnalisées, du contenu inbound et en établissant la confiance.
- Surveillez les progrès de vos prospects à travers les étapes du cycle de vie pour assurer un flux fluide et identifier les goulots d'étranglement.
- Soyez facilement disponible pour que les prospects puissent vous contacter et fournissez plusieurs canaux de communication pour une interaction facile.
- Exploitez le pouvoir des médias sociaux grâce à des publicités ciblées, des concours et des offres pour atteindre et engager un public plus large.
- Créez des pages d'atterrissage convaincantes qui incitent les prospects à franchir la prochaine étape du processus d'achat et les convertir en clients.
Le nurturing de prospects est une partie vitale du processus de vente et de marketing et peut être mieux décrit lorsqu'il est comparé à une plante d'intérieur. Pensez à vos prospects comme à des plantes qui poussent dans votre maison - pour que la plante pousse, vous devez fournir de l'eau, des nutriments et de la lumière du soleil quand la plante en a besoin. Trop ou trop peu de l'un ou l'autre peut la tuer.
Maintenant, appliquez le même principe à votre prospect. Le nurturing de prospects fait référence au 'nurturing' ou à la prise en charge des besoins de vos prospects selon leur position dans votre cycle de vente afin de les pousser plus près d'une vente et de devenir un client avec votre entreprise.
Toutes les entreprises doivent s'assurer qu'elles nourrissent leurs prospects afin de ne pas perdre de clients potentiels. Voici quelques conseils incontournables pour un nurturing de prospects efficace.
Comprenez vos prospects
Comment pouvez-vous vendre à des prospects si vous ne savez pas ce qu'ils veulent ? Assurez-vous d'obtenir toutes les informations sur vos prospects - leurs problèmes, leurs goûts et dégoûts, leurs besoins et tout ce que votre entreprise peut accomplir. Créer des personas d'acheteurs est un bon moyen d'obtenir et de rassembler toutes ces informations nécessaires et de séparer vos acheteurs en différentes catégories.
Ces profils de vos acheteurs idéaux peuvent être créés en effectuant une enquête et peuvent vous aider à comprendre soigneusement vos prospects, vous permettant de fournir exactement ce dont ils ont besoin à temps pour avancer dans le pipeline de vente.
Étapes du cycle de vie des prospects
Les étapes du cycle de vie des prospects vous aident à comprendre où dans le parcours d'achat se trouve le prospect. En analysant leur place dans les étapes du cycle de vie, vous pouvez leur fournir exactement ce dont ils ont besoin pour avancer et faire un achat.
Ces étapes peuvent être déterminées selon les besoins de votre entreprise, mais les plus courantes incluent Prospect Inconnu, Prospect Connu, Prospect Engagé, Prospect Qualifié Marketing, Prospect Qualifié Vente, Opportunité et Client.
Engagez vos prospects
Faites en sorte que vos prospects se sentent valorisés et spéciaux en personnalisant toutes les communications avec eux. Cela ne se limite pas à ajouter leur nom dans l'e-mail. Vous pouvez aussi personnaliser le contenu que vous leur envoyez en fonction de leur localisation, de leur comportement d'achat, de leurs intérêts, etc. Cela vous permettra de ne livrer que des informations hautement pertinentes à chaque fois et d'obtenir un niveau d'engagement plus élevé.
Le contenu inbound est un excellent moyen de nourrir les prospects dans les premières étapes du cycle de vie des prospects. Il aide à fournir les informations dont votre prospect a besoin et les pousse le long du pipeline en établissant la confiance. Puisque le contenu inbound vise à éduquer et non à vendre, c'est un excellent outil pour améliorer vos initiatives de gestion de marque également.
Surveillez les prospects
Une fois que vos étapes du cycle de vie des prospects sont définies, vous savez où dans le processus les prospects se trouvent et ce que vous devez faire pour les faire avancer. Analysez à quelle vitesse les prospects passent d'une étape à la suivante, et s'ils s'accumulent à une étape particulière, quel est le problème.
Surveiller les prospects de cette manière vous permet d'avoir un flux fluide de prospects continus et c'est critique pour avoir une excellente stratégie de nurturing de prospects.
Soyez toujours disponible
Quand les prospects veulent vous contacter et obtenir plus d'informations sur vos produits et services, vous devriez toujours être disponible sinon ils peuvent facilement passer à une autre marque. Il est préférable d'avoir plusieurs moyens disponibles pour vous contacter et communiquer avec vous, que ce soit un numéro de téléphone ou un e-mail.
Vous pouvez aussi avoir un assistant de chat en direct pour fournir un contact instantané ou offrir une planification de rendez-vous en ligne pour se connecter facilement les uns avec les autres lors d'une réunion.
Exploitez le pouvoir des médias sociaux
Les publicités sur les médias sociaux sont un excellent moyen d'atteindre de grands publics de manière ciblée et aussi dans un budget. Ces publicités vous permettent de commercialiser auprès du public démographique exact que vous recherchez et si votre publicité est exécutée correctement, le retour sur investissement est très élevé. Assurez-vous d'utiliser des images qui attirent l'attention et un langage engageant qui rend les prospects excités d'en savoir plus.
Organiser des concours et des offres sur les médias sociaux est aussi un excellent moyen de capturer et de nourrir les prospects. Cela fonctionne aussi comme une tactique efficace pour l'engagement.
Engagement avec les pages d'atterrissage
Quand vous envoyez des e-mails ou créez un post sur les médias sociaux, cela devrait toujours renvoyer vers une page d'atterrissage qui explique plus sur votre produit ou service au prospect. Cet Appel à l'Action qui fait cliquer les gens sur le lien doit être attrayant car une fois qu'ils cliquent sur le lien, la moitié de votre travail est fait.
La moitié suivante peut être faite en créant des pages d'atterrissage attrayantes et informatives qui peuvent pousser le prospect à faire ce qu'il y a sur le site web à faire, que ce soit remplir une enquête, regarder une vidéo, ou acheter un produit.
La page d'atterrissage doit inspirer le prospect à passer à l'étape suivante du processus d'achat et ne pas fermer la page et passer à autre chose à la place.
Nourrir les prospects pour qu'ils avancent dans le cycle de vente n'est pas aussi difficile qu'il n'y paraît. Tout ce que vous devez faire est de vous mettre à la place des prospects et penser à ce dont ils auraient besoin pour faire un achat chez vous.
En gardant cela à l'esprit, le nurturing de prospects et avoir une vue complète du cycle de vie des prospects peut être rendu beaucoup plus facile avec l'utilisation d'un logiciel de Gestion de la Relation Client. Essayez notre logiciel FIVE CRM pour en savoir plus sur ses avantages pour le nurturing de prospects !
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Maîtrisez l'Art du Nurturing de Prospects avec Ces Conseils Éprouvés
Dans le monde compétitif des ventes et du marketing, le nurturing de prospects joue un rôle critique dans la conversion de clients potentiels en clients fidèles. En implémentant les sept conseils de nurturing de prospects discutés dans cet article, vous pouvez efficacement engager et guider vos prospects à travers le cycle de vente, augmentant les chances de conversion. N'oubliez pas de comprendre vos prospects, personnaliser les communications, surveiller leurs progrès, exploiter les médias sociaux, créer des pages d'atterrissage engageantes, et considérer l'utilisation d'un logiciel CRM comme Five CRM pour rationaliser vos efforts de nurturing de prospects. Commencez à implémenter ces stratégies aujourd'hui et regardez vos ventes croître.
FAQ : Conseils de Nurturing de Prospects
Q : Qu'est-ce que le nurturing de prospects ?
R : Le nurturing de prospects est le processus de construction de relations avec des clients potentiels (prospects) et de les guider à travers le cycle de vente en fournissant des informations pertinentes et précieuses. Il implique de comprendre leurs besoins, d'engager avec des communications personnalisées, et de les rapprocher de la réalisation d'un achat.
Q : Comment puis-je mieux comprendre mes prospects ?
R : Pour mieux comprendre vos prospects, créez des personas d'acheteurs en recueillant des informations sur leurs données démographiques, préférences, défis et objectifs. Menez des enquêtes, analysez les données, et segmentez vos prospects en différentes catégories basées sur leurs caractéristiques. Cela vous aidera à adapter vos efforts de marketing pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Q : Pourquoi surveiller les prospects est-il important dans le nurturing de prospects ?
R : Surveiller les prospects vous permet de suivre leurs progrès à travers les étapes du cycle de vie des prospects et d'identifier tout problème potentiel ou goulot d'étranglement. En analysant la vitesse à laquelle les prospects passent à travers les étapes, vous pouvez faire des ajustements à votre stratégie de nurturing et assurer un flux fluide de prospects vers la conversion.
Q : Comment les médias sociaux peuvent-ils aider dans le nurturing de prospects ?
R : Les médias sociaux fournissent une plateforme pour atteindre un large public et cibler des données démographiques spécifiques. En diffusant des publicités ciblées et en engageant avec votre public grâce à des concours et des offres, vous pouvez capturer l'attention de prospects potentiels et les nourrir avec du contenu pertinent. Les médias sociaux permettent aussi une visibilité et un engagement de marque accrus.
Q : Quel rôle jouent les pages d'atterrissage dans le nurturing de prospects ?
R : Les pages d'atterrissage servent comme un point d'engagement crucial avec vos prospects. Elles fournissent des informations détaillées sur vos produits ou services et encouragent les prospects à prendre l'action désirée, comme remplir un formulaire ou faire un achat. Des pages d'atterrissage bien conçues et informatives peuvent efficacement guider les prospects à travers le cycle de vente et augmenter les taux de conversion.
Q : Comment un logiciel CRM peut-il aider avec le nurturing de prospects ?
R : Un logiciel CRM (Gestion de la Relation Client) peut grandement faciliter le nurturing de prospects en centralisant les données de prospects, en automatisant les flux de travail, et en fournissant des insights sur les interactions de prospects. Il vous permet de gérer et suivre efficacement les prospects, personnaliser les communications, et optimiser votre stratégie de nurturing de prospects pour de meilleurs résultats. FIVE CRM offre une solution CRM complète qui peut améliorer vos efforts de nurturing de prospects.
Michael King says...
"I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."
Managing Director, Senior Response
JAINE HUSBANDS SAYS...
“Each client, and each of their campaigns, has its own unique specifications. We essentially needed to set up mini CRMs on one platform to meet those requirements.”
Operations Director, Team Marketing
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