10 Meilleurs Logiciels CRM de Libération Conditionnelle pour Votre Équipe

Cecily Giancaterino

Oct 13, 2023

∙

13 min read

CRM

Du suivi et de la surveillance des libérés conditionnels à l'assurance de leur conformité aux conditions de libération, les agents de probation se trouvent souvent submergés par de multiples tâches qui peuvent être difficiles à gérer toutes en même temps.

Les tâches ne s'arrêtent pas là. La journée d'un agent de probation implique également la gestion des charges de travail, la fourniture de services sociaux pour aider à la récupération et la réhabilitation, et des rencontres régulières avec les libérés conditionnels.

Heureusement, le logiciel CRM peut rationaliser la gestion des cas de libération conditionnelle. Il assure une tenue de registres précise et simplifie le suivi des progrès. Dans ce guide, nous rassemblons les dix meilleures plateformes logicielles CRM de probation, en explorant leurs fonctionnalités, avantages et leurs différences.

Avant d'aller plus loin, voici les points clés à connaître sur le logiciel CRM de probation :

• Les agents de probation jouent un rôle crucial dans le suivi et la supervision des libérés conditionnels. Un CRM de probation les aide à rationaliser les flux de travail et à effectuer leur travail plus efficacement.
• Un CRM de probation peut automatiser les tâches administratives et d'autres aspects chronophages de la gestion de la probation.
• Un outil CRM peut également améliorer la communication entre les délinquants, les agents de probation et d'autres agences.
• Pour choisir le meilleur CRM de probation pour votre équipe, considérez ses fonctionnalités, options de personnalisation, intégrations et tarification.
• Bien qu'il n'y ait peut-être pas de CRM spécifique conçu uniquement pour la gestion de la probation, de nombreuses options sont disponibles sur le marché. Cet article couvre dix des meilleures.

Table des matières :

• Tableau de comparaison des outils CRM de probation
• Qu'est-ce qu'un CRM de probation ?
• Comment évaluer les outils CRM de probation pour votre équipe
• FiveCRM
• Marquis Software
• Best Notes
• HubSpot
• Oracle Health (Cerner)
• Azzly
• Zoho CRM
• SugarCRM
• CSS
• Intapp
• Trouvez votre nouveau CRM de probation avec FiveCRM
• FAQ

Voici les meilleurs outils CRM de probation :

1. FiveCRM
2. Marquis Software
3. Best Notes
4. HubSpot
5. Oracle Health (Cerner)
6. Azzly
7. Zoho CRM
8. SugarCRM
9. CSS
10. Intapp

Tableau de comparaison des outils CRM de probation

Qu'est-ce qu'un CRM de probation ?

Dans la justice pénale, les agents de probation surveillent et supervisent les libérés conditionnels. Ils s'assurent que les libérés conditionnels adhèrent à leurs conditions de libération et se réintègrent en douceur dans la société. Leur travail est crucial pour assurer la sécurité publique et aider à la réhabilitation des délinquants.

Un CRM de probation est une solution logicielle spécialisée conçue pour rationaliser ce processus et améliorer la gestion des cas de libération conditionnelle. Il rend le processus plus efficace en automatisant les tâches administratives et en permettant aux agents de probation de se concentrer sur les aspects plus critiques de leur travail.

Un outil CRM peut promouvoir la conformité et une réintégration réussie en améliorant la communication entre les délinquants, les agents de probation et d'autres agences impliquées.

Comment évaluer les outils CRM de probation pour votre équipe

Un CRM bien choisi peut rationaliser la gestion de la probation et fournir des informations précieuses pour aider les agents de probation à mieux faire leur travail. Mais lequel est le mieux pour votre équipe ? Voici les points clés à considérer lors de l'évaluation d'un CRM de probation.

Fonctionnalités

Certaines des fonctionnalités standard parmi les CRM de probation incluent les suivantes :

• Gestion de cas
• Suivi des délinquants
• Planification de rendez-vous
• Rapports et analyses

Certains CRM de probation offrent également des fonctionnalités qui traitent des aspects légaux, comportementaux et de santé mentale de la surveillance des libérés conditionnels.

Personnalisation et intégration

Votre outil CRM devrait être suffisamment flexible pour s'adapter aux exigences uniques et aux flux de travail de votre équipe. Et parce que les données doivent souvent être partagées entre divers systèmes et départements, considérez un outil CRM qui s'intègre de manière transparente avec d'autres applications comme les systèmes de gestion des tribunaux ou les dossiers de santé électroniques (DSE).

Tarification

Les CRM de probation viennent à différents prix. Comme avec tout logiciel, pesez le coût contre les fonctionnalités et avantages et considérez les coûts à court terme par rapport à l'investissement à long terme. Une plateforme peut paraître chère sur les prochains mois mais peut conduire à des économies significatives à long terme.

1. FiveCRM

Note : 4.4/5.0 (G2)

Fonctionnalités clés :

• Personnalisation complète : FiveCRM peut être personnalisé pour s'adapter à vos flux de travail uniques. Cela signifie que vous aurez un CRM adapté à vos besoins.
• Automatisation intelligente : La plateforme dispose d'outils d'automatisation pour réduire les tâches manuelles. Par exemple, vous pouvez programmer automatiquement des réunions de probation sans effort manuel.
• Analyses et rapports : Des rapports améliorés boostent votre suivi des progrès, évaluations et rapports aux parties prenantes.
• Intégrations transparentes : FiveCRM s'intègre de manière transparente avec vos autres outils et plateformes. Ceci est utile lorsque vous devez communiquer avec d'autres agences, telles que les forces de l'ordre, les services sociaux, le soutien à la récupération, et les fournisseurs médicaux et de traitement.

Les agents de probation ont souvent de grandes charges de travail, rendant le suivi de chaque libéré conditionnel difficile. FiveCRM facilite la communication transparente car il permet le partage d'informations entre différentes parties prenantes impliquées dans le cas d'un délinquant, telles que les forces de l'ordre, les services sociaux, les centres de récupération, et les fournisseurs médicaux et de traitement.

Avec ses outils de télémarketing, outils de marketing par email, et intégrations avec diverses plateformes logicielles, se connecter avec divers outils liés à ces parties prenantes devient sans friction.

Un outil CRM peut fournir des informations précieuses sur les données. Grâce aux fonctionnalités d'analyses et de rapports de FiveCRM, les agents de probation peuvent obtenir une image plus claire des tendances, modèles et domaines de préoccupation au sein de leurs charges de travail et fournir des recommandations basées sur les données.

Vous pouvez choisir combien payer selon le nombre de sièges dont vous avez besoin. FiveCRM commence à 70 $ par siège si facturé mensuellement ou 63 $ par siège lorsque facturé annuellement.

2. Marquis Software

Note : 3.5/5.0 (G2)

Fonctionnalités clés :

• Outils de suivi de peine robustes : En tant que partie de la suite Marquis eOMIS, vous aurez accès à des outils de suivi de peine robustes. Vous pouvez facilement voir les détails des infractions et les termes de supervision pour tous les cas d'un clic.
• Fonctionnalités d'historique de supervision : Vous pouvez facilement suivre l'historique de supervision pour chaque cas, y compris l'admission, le transfert, et plus. De plus, vous pouvez voir les rapports de violation et débloquer des calculs automatisés de pénalité.

Marquis Software offre sa plateforme eOMIS à ceux qui ont besoin de gérer des détenus ou des libérés conditionnels. La suite logicielle contient des fonctionnalités pour tout, de la gestion des détenus et du calcul des peines à la supervision communautaire et la gestion des dossiers.

De plus, la plateforme eOMIS inclut toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour voir les données critiques de probation d'un coup d'œil, y compris les chronologies visuelles, tableaux de bord, cartes communautaires, et au-delà.

3. BestNotes

Note : 4.0/5.0 (G2)

Fonctionnalités clés :

• Documentation et rapports : Construisez des rapports personnalisés et une documentation auto-peuplée tout en vous débarrassant de la double saisie de données à partir de multiples documents.
• Calendrier et rendez-vous organisés : Définissez des rappels de rendez-vous, personnalisez les groupes de calendrier pour une planification plus facile, et intégrez avec vos applications de calendrier préférées, telles qu'Outlook, Apple ou Google.

Bien que BestNotes soit conçu principalement pour la santé comportementale et le traitement de la dépendance, il a des fonctionnalités CRM qui aident à suivre les communications (que ce soit des appels téléphoniques ou des emails) et à définir des rappels de suivi. Il offre également des notifications automatiques pour les nouveaux libérés conditionnels.

BestNotes a des frais variables basés sur le nombre d'utilisateurs. La tarification commence à 55 $ par utilisateur/mois (avec 1-10 utilisateurs).

4. HubSpot CRM Suite

Note : 4.4/5.0 (G2)

Fonctionnalités clés :

• Gestion de base de données : Stockez, organisez et accédez aux données de contact au sein de la plateforme avec facilité.
• Journaux d'activité : Surveillez la conformité avec les conditions de libération et gardez un enregistrement de toutes les interactions avec les libérés conditionnels et d'autres départements.

HubSpot est un leader dans le CRM et peut être utile pour les agents de probation gérant de grandes bases de données de libérés conditionnels. L'outil de gestion de probation le plus utile dans HubSpot est la gestion de base de données. En plus de créer et d'importer les informations de contact des libérés conditionnels, vous pouvez également les segmenter et les filtrer selon leur statut, c'est-à-dire "contacté" ou "non contacté au cours des 60 derniers jours".

Vous pouvez débloquer le pouvoir d'HubSpot gratuitement ou passer au niveau supérieur avec CRM Suite Starter, à partir de 30 $ par mois.

5. Oracle Health (Cerner)

Note : 3.5/5.0 (G2)

Fonctionnalités clés :

• Gestion des flux de travail cliniques : Rationalisez le processus d'admission avec un accès multiple aux fournisseurs médicaux, la documentation clinique et les rapports.
• Gestion des informations de santé des patients : Gardez une trace des dossiers de santé individuels des libérés conditionnels, tels que les conditions médicales passées et actuelles, les médicaments prescrits, les allergies ou réactions adverses aux médicaments spécifiques, et plus.

Oracle Health (Cerner) est une solution complète pour gérer les aspects cliniques de la gestion de la probation. Avec sa fonctionnalité DSE, toutes les informations du patient peuvent être stockées de manière sécurisée en un seul endroit, facilitant l'accès et le partage avec d'autres parties prenantes impliquées dans le cas.

Mais au-delà de la gestion clinique, Cerner a aussi des outils qui peuvent être utiles pour les agents de probation. Par exemple, la fonctionnalité de gestion des informations de santé des patients permet le suivi transparent de l'historique médical et des conditions d'un libéré conditionnel, ce qui pourrait fournir des informations précieuses sur leur bien-être physique et mental.

6. Azzly

Note : 5.0/5.0 (G2)

Fonctionnalités clés :

• Dossiers de santé électroniques : Stockez et accédez aux informations des patients de manière sécurisée ; suivez les horaires de rendez-vous, évaluations, résultats de laboratoire et plans de traitement.
• Formulaires personnalisés : Azzly Rize fournit des formulaires et modèles personnalisés adaptés à vos besoins.

Comme BestNotes, Azzly est principalement un logiciel DSE & DME de santé comportementale. Bien que ce ne soit pas un CRM qui peut être utilisé pour d'autres aspects de la gestion de probation, Azzly peut suivre les progrès comportementaux du libéré conditionnel, les médicaments, et d'autres besoins de documentation clinique sur le chemin de la réhabilitation. Cet outil sert les professionnels du traitement de la dépendance en optimisant les processus de sensibilisation, d'admission, d'admission, de gestion des médicaments et de facturation.

Ce qui différencie Azzly, ce sont ses formulaires personnalisés. Azzly Rize donne vie au parcours du patient dans un seul eChart. L'équipe de bibliothèque de formulaires experts d'Azzly crée des évaluations personnalisées, des évaluations, des plans de traitement et des notes, complétés par des modèles faciles à utiliser adaptés à vos besoins uniques.

7. Zoho CRM

Michael King says...

"I can’t think of a time where a client has requested something that we weren’t able to do with FiveCRM. Unlike most systems, it has a lot of flexibility."

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Managing Director, Senior Response